房地產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)企劃部管理手冊(cè)(62頁).doc

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房地產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)企劃部管理手冊(cè)(62頁).doc

1、目目錄錄第一部分第一部分組織架構(gòu)及管理制度組織架構(gòu)及管理制度4 4一經(jīng)營(yíng)企劃部組織架構(gòu)及經(jīng)營(yíng)企劃部人員主要崗位職責(zé)一經(jīng)營(yíng)企劃部組織架構(gòu)及經(jīng)營(yíng)企劃部人員主要崗位職責(zé) 4 4一）組織架構(gòu)示意一）組織架構(gòu)示意4 4二）主要崗位職責(zé)二）主要崗位職責(zé)4 4二案場(chǎng)管理制度二案場(chǎng)管理制度4 4一）工作守則一）工作守則4 4二）考勤制度二）考勤制度4 4三）儀容著裝規(guī)范三）儀容著裝規(guī)范5 5四）業(yè)務(wù)規(guī)范四）業(yè)務(wù)規(guī)范6 6五）審查制度五）審查制度7 7三例會(huì)制度三例會(huì)制度8 8一）早、晚會(huì)一）早、晚會(huì)8 8二）周會(huì)二）周會(huì)9 9三）月例會(huì)三）月例會(huì)1010四四）展銷會(huì)推廣會(huì)議展銷會(huì)推廣會(huì)議（按需按需） 101

2、0四業(yè)績(jī)分配制度四業(yè)績(jī)分配制度1010一）業(yè)績(jī)判定一）業(yè)績(jī)判定1010二）業(yè)績(jī)分配二）業(yè)績(jī)分配1111五員工培訓(xùn)制度五員工培訓(xùn)制度1212一）目的一）目的1212二）培訓(xùn)內(nèi)容二）培訓(xùn)內(nèi)容1212三）培訓(xùn)計(jì)劃三）培訓(xùn)計(jì)劃1313四）培訓(xùn)考核四）培訓(xùn)考核1313六考核、晉升制度六考核、晉升制度1313一）考核周期一）考核周期1313二）考核內(nèi)容及分值二）考核內(nèi)容及分值1414三）考核結(jié)果與考核體現(xiàn)三）考核結(jié)果與考核體現(xiàn)1414四）考核方法四）考核方法1414五）銷售管理人員晉升、降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)五）銷售管理人員晉升、降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)1515六六）員工績(jī)效考核表員工績(jī)效考核表（見附表見附表） 1818第二部分第

3、二部分業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程1818一來電流程管理一來電流程管理 1818一）來電接聽流程示意一）來電接聽流程示意1818二）來電接聽基本要求二）來電接聽基本要求1919二來訪流程管理二來訪流程管理2020一）來訪接待流程示意一）來訪接待流程示意2020二）來訪接待基本要求二）來訪接待基本要求2121三）三）客戶接待程序客戶接待程序 2424四四）相關(guān)表格及填寫要求相關(guān)表格及填寫要求（部分部分） 2525三成交、簽約流程管理三成交、簽約流程管理2626一）成交、簽約流程示意一）成交、簽約流程示意2626二）銷控管理二）銷控管理2727三）簽署認(rèn)購(gòu)書要求三）簽署認(rèn)購(gòu)書要求2727四）定金、發(fā)票四）定金、發(fā)票2727五）辦理簽訂購(gòu)房合同、銀行按揭等購(gòu)房手續(xù)五）辦理簽訂購(gòu)房合同、銀行按揭等購(gòu)房手續(xù)2727六）合同管理六）合同管理2828七）客戶資源管理七）客戶資源管理2828四退房流程管理四退房流程

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