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房地產(chǎn)代理公司管理手冊(97頁).doc

資源ID：210326 資源大小：355.54KB 全文頁數(shù)：95頁
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房地產(chǎn)代理公司管理手冊(97頁).doc

1、某某房房產(chǎn)產(chǎn)代代理理公公司司管管理理手手冊冊第一章第一章機(jī)構(gòu)設(shè)置機(jī)構(gòu)設(shè)置一、組織框架組織框架二、崗位職責(zé)說明二、崗位職責(zé)說明（一）銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明1、人員管理對現(xiàn)場人員進(jìn)行日常行為、禮儀規(guī)范管理；對新入職員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；督促銷售代表完成銷售任務(wù)，保障整體銷售的正常進(jìn)行；保障業(yè)務(wù)員嚴(yán)格按照公司制定的銷售流程執(zhí)行；銷售總監(jiān) 1 名銷售經(jīng)理 1 名策劃經(jīng)理 1 名銷售經(jīng)理 1 名銷售秘書 1 名策劃師 1 名銷售員 4 名銷售員 4 名對銷售代表進(jìn)行綜合考核并監(jiān)督其不斷改進(jìn)；2、業(yè)務(wù)管理推行公司銷售計劃，保證公司的銷售任務(wù)能順利完成；協(xié)調(diào)和處理銷售過程中出現(xiàn)的各類問題；根據(jù)現(xiàn)場銷售資料對銷售情

2、況進(jìn)行分析，就銷售狀況及目前存在的問題為公司提供合理化建議；對現(xiàn)場的銷售數(shù)據(jù)和報告進(jìn)行監(jiān)督和審核，使公司決策層能夠掌握最直接的銷售狀況；主持現(xiàn)場銷售會議，討論和指導(dǎo)業(yè)務(wù)員日常銷售工作；嚴(yán)格控制客服，熟知銷售進(jìn)度；負(fù)責(zé)傳達(dá)公司行政命令及貫徹執(zhí)行；參與銷售策略、銷售計劃的制定并組織實施；負(fù)責(zé)與開發(fā)商相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；維護(hù)銷售部的權(quán)益，保證銷售部的銷售管理工作與雙方公司保持一致；建議客服統(tǒng)計代理費(fèi)及提成發(fā)放比例，并上報公司。3、服務(wù)管理處理售后的各類事項；處理客戶投訴及維護(hù)良好的銷售形象；執(zhí)行大型客戶聯(lián)誼及各項公關(guān)活動；保障每月回款任務(wù)的完成；處理好與開發(fā)商關(guān)系，最大限度滿足開發(fā)商在業(yè)務(wù)上的合理要

3、求；制定售后相關(guān)工作流程，保障銷售現(xiàn)場的良性循環(huán)。（二）銷售主管崗位職責(zé)1、日常管理職責(zé)定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計劃和安排的實施銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進(jìn)行銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度銷售代表的考核及日常人員管理（包括支持激勵），銷售團(tuán)隊建設(shè)，并提交人員使用與管理建議定期（周、月）向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進(jìn)行市場調(diào)研定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計劃和總結(jié)負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行公共關(guān)系處理（客戶、當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門），突發(fā)事件現(xiàn)場處置2、其他職責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作對項目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán)3、工作要求及標(biāo)準(zhǔn)：按項目總體銷售計劃布置業(yè)務(wù)員的銷售計劃和

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