房地產(chǎn)物業(yè)服務集團總經(jīng)理團隊專題培訓課件（118頁）.ppt
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房地產(chǎn)物業(yè)服務集團總經(jīng)理團隊專題培訓課件（118頁）.ppt
1、物業(yè)管理實務物業(yè)管理實務xx物業(yè)服務集團物業(yè)服務集團總經(jīng)理團隊專題培訓總經(jīng)理團隊專題培訓第四章第四章 業(yè)主和業(yè)主委員會業(yè)主和業(yè)主委員會第五章第五章 物業(yè)服務風險防范與緊急事件物業(yè)服務風險防范與緊急事件第三章第三章 入住與裝修管理入住與裝修管理第二章第二章 物業(yè)的承接查驗物業(yè)的承接查驗第一章第一章 早期介入與前期物業(yè)服務早期介入與前期物業(yè)服務第六章第六章 物業(yè)管理案例分析物業(yè)管理案例分析第一章第一章 早期介入與前期物業(yè)服務早期介入與前期物業(yè)服務 物業(yè)服務企業(yè)在整個物業(yè)服務過程中要經(jīng)歷三個階段： 早期介入(前期咨詢管理) 前期物業(yè)服務 常規(guī)物業(yè)服務一、概念一、概念1、早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，
2、建設單位根據(jù)項目開發(fā)建設的需要引入的物業(yè)管理的咨詢活動。（銷售開始物業(yè)承接查驗前）2、前期物業(yè)服務是指物業(yè)承接查驗開始到業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)為止（按照建設單位與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同時，同時簽訂書面的前期物業(yè)服務合同）的物業(yè)服務階段（即物業(yè)承接查驗起業(yè)主委員會成立）。杭州市物業(yè)管理條例第五章第三十八條：前期物業(yè)管理是指物業(yè)開始銷售（預售）起，至業(yè)主委員會成立，并與選聘物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)服務合同之日前的物業(yè)管理。全國物業(yè)管理條例第三章第二十一條：在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。二十五條：建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同
3、應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容。早期介入階段：立項階段 規(guī)劃設計階段 建設階段 銷售 竣工驗收前期物業(yè)服務階段：物業(yè)承接查驗階段 物業(yè)入住階段 業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)并簽訂服務合同二、兩者的區(qū)別二、兩者的區(qū)別序號內(nèi)容早期介入前期物業(yè)服務1介入時間不同物業(yè)竣工之前業(yè)委會成立并選聘物業(yè)管理企業(yè)前2介入要求不同非強制性強制性3介入性質(zhì)不同建設單位開發(fā)物業(yè)項目階段引入物業(yè)管理專業(yè)技術，是一種咨詢活動物業(yè)服務企業(yè)對新物業(yè)項目實施的物業(yè)服務4服務對象不同建設單位，按約定支付咨詢費全體業(yè)主按合同收取物業(yè)服務費第一節(jié)第一節(jié) 早期介入早期介入(前期咨詢前期咨詢)目前，物業(yè)服務行業(yè)的投訴尤其是新交付小區(qū)的投訴一直居高不下，一般集中在房屋質(zhì)量、公共設施配套不到位、維修工作跟不上，這些都影響到業(yè)主的切身利益，也給物業(yè)行業(yè)的服務帶來難點。早期介入就是從源頭上堵住漏洞，減少開發(fā)公司、物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間的糾紛
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