房地產開發公司職員職責及工作指引手冊(28頁).doc
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房地產開發公司職員職責及工作指引手冊(28頁).doc
1、職員手冊 -公司理念職員管理條例-前言 第一章 入職指引第二章 職員紀律 第三章薪金 第四章福利 第五章獎勵與處分 第六章培訓、考核與發展 第七章勞動合同 第八章員工關系與溝通 第九章職工委員會 第十章職員職務行為準則 第十一章 其它 -第十二章 公司經營管理架構第十三章公司附屬經營機構:公司理念人才是朕宇的資本 尊重客戶，讓客戶滿意 專業化+規范化+透明度=朕宇化學習是一種生活方式 創新是生命之源.人才是朕宇的資本 .人才是朕宇的資本。這幾乎是朕宇在理念領域無需注冊的商標。“人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚” 。尊重人，為優秀的人才創造一個和諧、富有激情的環境，是朕宇成功的首要
2、因素。公司致力培養職業經理階層，將教育和訓練作為公司管理的重要組成部分。職業經理隊伍是朕宇人才理念的具體體現，是公司最寶貴的資源。職員將在朕宇度過生命中一段美好的工作年華。工作不僅是謀生的手段，工作本身應帶來滿足和樂趣。公司認為職員要有社會責任感，創新協作精神，能夠管理自己。經理的職責是為公司的發展創造機會， 同時還要創造一個適合人才成長的環境， 把公司的目標、職員的理想，落實到日常活動和環境中。朕宇的職員要在社會上與眾不同，并能夠把工作和家庭、健康、物質、精神生活協調一致，所以公司倡導健康豐盛的人生。公司認為，人的存在與家庭、企業、社會有不可分割的聯系。僅僅從企業與個人的經濟交換關系去理解人
3、，是對人性的一種扭曲，如果企業以犧牲人為代價換取利潤，更是不可取的。因此，企業有責任關心人的社會生活。企業作為健康人群的集合，在充分尊重個性的前提下，倡導健康的工作生活道德規范。通過企業，職員不僅要滿足基本生活要求，還要實現其豐富的理想生活方式和奮斗目標，通過健康的工作環境、豐裕的工作內容與和諧的工作氛圍，實現企業與個人的良性互動。.尊重客戶，讓客戶滿意 .衡量我們成功與否的最重要的標準，就是我們讓客戶滿意的程度。表面上看，職員的薪酬由公司支付，事實上，這一切來自于客戶。尊重客戶，理解客戶，與客戶善意地溝通，將客戶視為我們永遠的伙伴,將客戶的投訴視為送給我們的禮物。提供超出客戶期望的服務，朕宇品牌的附加值就會因職員優秀的表現而日益增加。對待 100 名客戶的服務里，只有一位客戶不滿意，看來只有 1%的不合格，但對于該客戶而言，他得到的卻是 100%的不滿意。一朝對客戶服務不善，公司需要十倍
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