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房地產(chǎn)行業(yè)全業(yè)務(wù)流程管理手冊(cè)(50頁).doc

資源ID：210510 資源大小：2.33MB 全文頁數(shù)：49頁
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房地產(chǎn)行業(yè)全業(yè)務(wù)流程管理手冊(cè)(50頁).doc

1、業(yè)務(wù)流程管理手冊(cè)業(yè)務(wù)流程管理手冊(cè)手冊(cè)現(xiàn)行版本： A/0受控文件受控文件目錄目錄1 1項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程概述項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程概述1.1 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程價(jià)值鏈分析1.2 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)流程結(jié)構(gòu)圖2 2項(xiàng)目論證項(xiàng)目論證2.1 項(xiàng)目論證階段工作流程框圖2.2 項(xiàng)目論證階段工作流程關(guān)聯(lián)圖2.3 工作流程關(guān)鍵點(diǎn)說明3 3項(xiàng)目策劃項(xiàng)目策劃3.1 項(xiàng)目策劃階段工作流程框圖3.2 項(xiàng)目策劃階段工作流程關(guān)聯(lián)圖3.3 工作流程關(guān)鍵點(diǎn)說明4 4設(shè)計(jì)管理設(shè)計(jì)管理4.1 設(shè)計(jì)管理階段工作流程框圖4.2 設(shè)計(jì)管理階段工作流程關(guān)聯(lián)圖4.3 工作流程關(guān)鍵點(diǎn)說明5 5工程管理工程管理5.1 工程管理階段工作流程框圖5.2 工程管理階段工作

2、流程關(guān)聯(lián)圖5.3 工作流程關(guān)鍵點(diǎn)說明6 6銷售管理銷售管理6.1 銷售管理階段工作流程框圖6.2 銷售管理階段工作流程關(guān)聯(lián)圖6.3 工作流程關(guān)鍵點(diǎn)說明7 7客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理7.1 客戶服務(wù)管理階段工作流程框圖7.2 客戶服務(wù)管理階段工作流程關(guān)聯(lián)圖7.3 工作流程關(guān)鍵點(diǎn)說明8 8計(jì)劃管理計(jì)劃管理8.1計(jì)劃管理的目的8.2 計(jì)劃管理體系8.3 項(xiàng)目計(jì)劃的要求8.4 工作計(jì)劃的分類及管理8.5 計(jì)劃的編制、評(píng)審和批準(zhǔn)8.6 工作計(jì)劃的調(diào)整時(shí)機(jī)、評(píng)審及批準(zhǔn)8.7 工作計(jì)劃的執(zhí)行、檢查與跟蹤8.8 工作計(jì)劃控制的保障措施9 9招投標(biāo)管理招投標(biāo)管理9.1 概述9.2 招投標(biāo)管理的目的9.3 招投標(biāo)

3、管理的原則9.4 適用范圍9.5 招標(biāo)程序9.6 評(píng)標(biāo)方法與各項(xiàng)目的招標(biāo)評(píng)標(biāo)規(guī)定1010合同管理合同管理10.1 合同管理責(zé)任分析10.2 合同條款風(fēng)險(xiǎn)分析10.3 合同履行監(jiān)控1111 成本管理成本管理11.1成本管理概論11.2 成本管理的組織架構(gòu)11.3 成本管理體系總體思路11.4 成本控制目標(biāo)的確定11.5 成本管理流程11.6目標(biāo)成本管理要求1.項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程概述項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程概述1.1 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程價(jià)值鏈分析從房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈分析可以看出，越靠近價(jià)值鏈前端，經(jīng)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)越大，對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的利潤(rùn)貢獻(xiàn)也越大；靠近價(jià)值鏈后端，經(jīng)營(yíng)操作的風(fēng)險(xiǎn)越小，利潤(rùn)貢獻(xiàn)也越小，但對(duì)組織品牌和客戶價(jià)值產(chǎn)生重要的影響。所以我們前期（投資策劃、土地獲取、項(xiàng)目策劃、建筑設(shè)計(jì)）應(yīng)以關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)；項(xiàng)目后期（銷售、售后服務(wù)、物業(yè)管理）應(yīng)以關(guān)注客戶價(jià)值和企業(yè)品牌的提升為重點(diǎn)；中間過程應(yīng)以關(guān)注成本管理為重

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