中山市商務酒店公司棋牌室營運工作規范手冊（14頁）.doc
-
資源ID：210636
資源大小：60KB
全文頁數：14頁
-
資源格式：
DOC
下載積分：
15金幣
下載報告請您先登錄！
驗證碼下載
賬號登錄下載
微信登錄下載
|
友情提示
2、PDF文件下載后，可能會被瀏覽器默認打開，此種情況可以點擊瀏覽器菜單，保存網頁到桌面，就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載，請使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預覽文檔經過壓縮，下載后原文更清晰。
5、試題試卷類文檔，如果標題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請知曉。
|
中山市商務酒店公司棋牌室營運工作規范手冊（14頁）.doc
1、中山市商務酒店有限公司中山市商務酒店有限公司營運規范營運規范棋牌室工作手冊棋牌室工作手冊內部資料內部資料嚴禁外傳嚴禁外傳編號：編號：AFD-QP-TD-03AFD-QP-TD-03前言常言道：商場如戰場，收益與風險同在，機遇與挑戰并存。隨著競爭的加劇，企業越來越認識到人才的重要性，因為企業間的競爭歸根結底是人才的競爭， “人”是企業最寶貴的資產，而“培訓”是不斷提升員工綜合素質，使員工的技能適應職位要求，創建學習型組織，使企業在市場中立于不敗之地的重要手段之一。為適應形勢的發展，配合酒店的培訓與工作需要，公司行政人事部整理、編寫了這套培訓教材，它主要包括： 酒店客房工作手冊 、 酒店領班工作手
2、冊 、 酒店前臺收銀員工作手冊 、 棋牌室工作手冊棋牌室工作手冊 。歡迎“戰斗”在一線的精英們提出寶貴的建議與意見， 不斷的讓您的工作經驗充實公司培訓的理論知識， 使我們的工作能做到更細、更好、更全面。公司以后將根據本手冊的相關內容， 嚴格要求和督導公司棋牌室員工， 使公司員工隊伍的整體素質和績效得到質的提升， 確保棋牌室員工的工作技能與綜合素質能適應行業形勢與公司的發展要求！祝身體健康、工作順利！編 者二零壹二年一月目目錄錄第一章 崗位要求 (4)第一節 任職條件與工作義務(4)第二節 儀容儀表(4)第三節 禮貌禮節(5)第四節 電話禮儀(7)第五節 為人處理禮儀(8)第六節 職業道德(9)
3、第二章 棋牌服務員工作職責與流程(10)第一節 工作職責 (10)第二節 客房清潔標準 (11)第三節 服務程序份 (11)第四節 工作流程 (12)第三章 棋牌室管理規定(14)第一章第一章崗位要求崗位要求第一節第一節棋牌服務員的任職條件與工作義務棋牌服務員的任職條件與工作義務一、任職條件1、20 歲以上，初中以上學歷，形象好，溝通能力較強2、身體健康狀況良好，無不良嗜好，能吃苦耐勞；3、熟悉棋牌室工作流程，棋牌的各類玩法，工作仔細、認真；4、有較好的服務意識，懂基礎的服務禮儀；5、對突發事件有較好的應變處理能力；6、作風正派、品質優良、具有良好的職業道德與職業操守，有較強的工作壓力承受能力與較好的心理素質；7、普通話、粵語流利。二、工作義務1、較快地熟悉棋牌室房態、各類服務與設施；2、較快地掌握崗位知識與崗位技能；3、為顧客提供良好的、物超所值的服務；4、能記住熟客的相
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
