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房地產(chǎn)綜合服務(wù)網(wǎng)站經(jīng)紀(jì)人手冊(cè)（14頁）.doc

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房地產(chǎn)綜合服務(wù)網(wǎng)站經(jīng)紀(jì)人手冊(cè)（14頁）.doc

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人公關(guān)商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的地位和作用商務(wù)禮儀的地位和作用商務(wù)禮儀是職業(yè)道德的基本要求商務(wù)禮儀的運(yùn)用是促進(jìn)營銷工作的需要禮儀服務(wù)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證禮儀服務(wù)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益商務(wù)禮儀創(chuàng)造良好的企業(yè)文化良好的禮儀服務(wù)是高素質(zhì)的表現(xiàn)禮儀的原則禮儀的原則遵守公德謙虛隨和遵守時(shí)間誠實(shí)守信理解顧客熱情有度“有修養(yǎng)者有修養(yǎng)者”十大特征十大特征守時(shí)。不自傲。談吐有節(jié)，從不隨便打斷別人的談話。信守諾言。態(tài)度和藹，談話的時(shí)候望著對(duì)方的眼睛。關(guān)懷他人。尤其對(duì)殘疾人、婦女、兒童及老人語氣中肯，避免高聲喧嘩。大度。注意交談技巧，尊重他人的觀點(diǎn)和看法。富有同情心。穿西裝幾點(diǎn)注意穿西裝幾點(diǎn)注意西裝要平整，不可有折

2、痕；西裝領(lǐng)要貼背，并低于襯衫領(lǐng) 1 厘米左右；西裝口袋不要放任何雜物。西裝胸前的口袋叫“手巾袋”。走路時(shí)不要雙手背在身后。插手不要插在上衣口袋里。男子應(yīng)當(dāng)遵從三色原則。襯衫內(nèi)不應(yīng)展出任何衣服的領(lǐng)子。新西服袖口的商標(biāo)一定要去掉。別忘了襯衫、領(lǐng)帶每天必須要換。西裝襯衫西裝襯衫每套西裝一般需有兩三件襯衫搭配。襯衫的領(lǐng)口大小以扣上領(lǐng)口扣子以后，食指能上下自由抽進(jìn)為宜；如不系領(lǐng)帶，可不扣領(lǐng)口;袖口的長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕，以長(zhǎng)出西裝袖口 1-2 厘米為宜；襯衫的領(lǐng)子要高出西裝的領(lǐng)子約 1 厘米;系領(lǐng)帶時(shí)穿的襯衫要貼身，不系領(lǐng)帶時(shí)穿的襯衫可寬松一點(diǎn)。襯衫的下擺要塞進(jìn)西褲，袖口必須扣上不得翻起。西裝領(lǐng)帶西裝領(lǐng)帶

3、領(lǐng)帶是男士打扮的焦點(diǎn)，通過它能展現(xiàn)穿戴者的個(gè)性。領(lǐng)帶的顏色應(yīng)根據(jù)襯衫來挑選，通常最易搭配的是紅色、藍(lán)色或以黃色為主的花色領(lǐng)帶。在非正式場(chǎng)合，穿西裝可以不系領(lǐng)帶，但襯衫的第一個(gè)扣子一定要解開。領(lǐng)帶長(zhǎng)度稍長(zhǎng)于褲子的腰帶即可。西裝扣西裝扣穿雙排扣裝，扣子要全部扣上,不可都打開；單排兩粒扣裝，只扣第一粒，也可以全不扣；（只系上面的扣子是正統(tǒng)，只系下面的扣子是流氣，兩粒扣子都系上是土氣，全都不系則是瀟灑。正式的場(chǎng)合，一般要求把上面的扣子系上，在坐下的時(shí)候應(yīng)該解開。）單排三粒扣裝, 只扣上邊兩粒；單排一粒扣西裝，扣與不扣均可；穿三件套西裝，則應(yīng)扣好馬甲上所有的扣子，外套的扣子不扣。女士西裝女士西裝 “六不六不”衣服套裝不允許過大或過小。不允許內(nèi)衣外現(xiàn)。不允許衣扣不到位。不允許隨意搭配。不允許不穿襯裙。不允許亂配鞋襪。白領(lǐng)女性的職業(yè)服飾白領(lǐng)女性的職業(yè)服飾上班時(shí)不可以穿淺色襪子；不要穿網(wǎng)眼襪子；擦亮皮

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