1、連鎖酒店總部指導分店銷售手冊連鎖酒店總部指導分店銷售手冊如家愿景：創建中國最著名的住宿業品牌！如家使命：用我們的專業知識和精心規劃，使我們服務和產品的效益最高，從而為我們的客戶提供“干凈、溫馨”經濟型酒店產品；讓我們的員工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自豪；使得我們的業主能夠獲得穩定而有競爭力的投資回報；由此創造我們的“如家”品牌。指導思想:一個成功的酒店連鎖組織的所有組織行為都是圍繞著品牌形象展開的，良好的品牌形象是所有酒店連鎖組織生存的基礎。如家酒店連鎖的目標是為顧客提供快捷簡便、標準化、一致性的服務。為了保證酒店連鎖品牌形象的良好性和一致性，如家酒店連鎖公司制定了一套符合實際操作的標準
2、的服務手冊，指導和規范 “如家快捷酒店”直營店和特許經營店的管理和服務。特別提醒！本手冊內容屬如家酒店管理有限公司內部資料，任何人未經許可不得翻印和外傳。目錄一、如家銷售理念P. 4二、如家銷售政策P. 5三、如家銷售指導P. 11四、如家銷售管理P. 22五、如家模板表格P. 23一. 如家銷售理念? 企業定位如家快捷酒店是中國經濟型連鎖酒店品牌之一? 客源定義需要高性價比的酒店，以追求舒服的睡眠和痛快的淋浴，講求安全和基本的餐飲配套，獨立房間的所有住宿者。? 產品定位干凈、簡捷、經濟、溫馨? 消費理念 錢花的少一點，住的白領一點 適度生活，自然自在? 全員營銷酒店全體員工承擔銷售職責，只要
3、面臨銷售機會，即宣傳如家，提高酒店出租率，提高酒店收益，主動銷售。? 服務營銷全體員工都應主動、熱情、有禮、周到地推銷酒店的各項產品和提供服務。二. 如家銷售政策公司銷售職能的負責部門市場部公司銷售職能是建立公司整體銷售體系和價格政策，制定與銷售相關的各種流程和規范，包括酒店價格核定、促銷方案審核、區域協調等，并進行銷售理論和技巧培訓。1、房型稱謂 標準房：2 張 1-1.2 米寬的小床 大床房：1 張 1.5-1.6 米寬的大床 商務大床房：1 張 1.8 米或 2 米的大床 單人房：1 張 1-1.35 米的小床 套房：比標準房多一間會客室，一般為 1 張 2.0 米寬的大床 其他：家庭房，復式房等主力房型為：標準房，大床房，商務大床房2、價格政策（見附表 9）門市定價政策（價格模板：見附表1）1) 門市價格按照經濟發展狀況、酒店設施、地點的不同進行定價。2) 同等設施相同區域定價應一
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