1、1 1胖東來超市部配送中心實操手冊PDL CHAO SHI BU PEI SONG ZHONG XIN SHI CAO SHOU CE Your site hereLOGO2 2企業理念相關測試做一名合格的胖東來人通過以上課件的學習,回答下面相關的問答訓練:1、我們企業的目標是什么?2、我們的企業文化信仰是什么?3、我們的企業精神是什么?4、保證讓顧客滿意包括哪些內容?5、我們的準則是什么?6、我們要學會做什么樣的人?Your site hereLOGO3 3配送中心簡介 胖東來配送中心成立于1996年,庫區面積由最初500平方米的簡易周轉庫,發展到現在占地面積20000平方米,庫房使用面積6
2、500平方米,冷凍庫面積500平方米,是比較規范、專業化的配送機構。現位于許繁路口南200米路東。配送中心下屬休閑食品課、干副食品課、家居百貨課、酒飲課、生鮮課、冷凍課及微機室、運輸組、消防電力等多個部門,現有員工138名,擁有送貨車、叉車二十多部。作為超市的后勤保障部門,配送中心擔負著為一線門店配貨、送貨及附帶保障集團公司各門店發電重要任務。隨著公司的發展壯大,配送中心將會以更加嚴格的管理,高效快捷的服務效率及求真務實的工作作風,為門店提供更方便、快捷、周到的服務,發揮越來越重要的作用。4課件內容第一章:環境衛生第二章:儀容儀表第三章:服務規范第四章:行為規范第五章:崗位職責第六章:各崗位工
3、作流程.第七章:生鮮庫工作流程第八章:主要工作內容第九章:商品貯存管理第十章:盤 點5第一章:環境衛生1、商品衛生 a、商品外箱無灰塵、無油漬;b、商品外箱完好,無破損;c、商品外箱上面無雜物亂放;d、商品擺放整齊、有序、美觀;e、商品堆垛平穩、安全,符合 消防要求;f、商品無倒置現象;g、商品配貨后,應及時平垛;h、商品無混放、亂放現象;i、零散商品及特殊商品要用專 箱保管,且擺放整齊、有序;j、商品嚴禁直接接觸地面;6第一章:環境衛生2、貨架衛生 a、貨架上面(包括所有橫梁、 斜梁)無灰塵、無污漬;B、貨架上面無雜物亂放;C、貨架、邊角或與墻壁之間 無蜘蛛網。 3、地面衛生a、地面無紙屑、無積水、無 積雪;B、地面嚴禁亂放一切與工作 無關的雜物及設施;C、地面有凹凸不平,影響工 作的應及時維修。7第一章:環境衛生4、作業工具 a、工作臺臺面無灰塵、無雜物 亂放;b、電子稱、封膜機、封口