物業(yè)管理公司“8S”管理標準化工作手冊（76頁）.pdf
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物業(yè)管理公司“8S”管理標準化工作手冊（76頁）.pdf
1、“8S”管理標準化工作手冊（試行）綠城物業(yè)服務(wù)集團有限公司二XX年八月“8S”管理推行方針整頓現(xiàn)物現(xiàn)場， 提升人員素養(yǎng)； 改進現(xiàn)場管理， 增強企業(yè)競爭力。“8S”管理的目標通過8S活動塑造一個整潔明亮的的現(xiàn)場環(huán)境，培養(yǎng)員工優(yōu)良的工作習(xí)慣；改善服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，降低管理成本，提升服務(wù)質(zhì)量。1 目錄前言.3第一章“8S”基礎(chǔ)知識.4第二章“8S”推行要領(lǐng)及步驟.6第三章“8S”實施工具.14第四章辦公區(qū)域“8S”管理標準.17第五章秩序維護系統(tǒng)“8S”管理標準.25第六章工程系統(tǒng)“8S”管理標準.29第七章保潔系統(tǒng)“8S”管理標準.40結(jié)束語.462 前言人，都是有理想的；人類，因為有理想而
2、偉大；我們是綠城人，是理想主義的實踐者。員工是公司的第一產(chǎn)品，工作者理應(yīng)是工作成果的享有者。企業(yè)內(nèi)員工的理想， 莫過于有良好的工作環(huán)境、 和諧融洽的工作氣氛。 “8S”通過對現(xiàn)場科學(xué)合理定置及清理整頓，使現(xiàn)場人流、物流、信息流通順流暢，為企業(yè)員工創(chuàng)造一個安全、文明、整潔、高效、溫馨、明快的工作環(huán)境，喚醒每位員工心底的真、善、美追求，激發(fā)員工高昂的士氣和責(zé)任感，塑造企業(yè)良好的形象，形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高企業(yè)的美譽度，實現(xiàn)共同的理想。為指導(dǎo)各單位廣泛開展“8S”管理活動，公司特組織編寫了本手冊，手冊中較為詳實地介紹了“8S”的定義、目的、效用、推行要領(lǐng)及意義，具有一定的指導(dǎo)性和實用性。為此，熱忱
3、希望廣大員工對該手冊勤學(xué)習(xí)、深領(lǐng)會、常行動，并循序漸近、持之以恒，不斷規(guī)范自己的日常工作，促使“8S”活動從“形式化”走向“行事化” ，最后向“習(xí)慣化”演變，為企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。3 第一章“8S”基礎(chǔ)知識1何謂8S8S是整理（SEIRI） ，整頓（SETTON） ，清掃（SEISO） ，清潔（SETKETSU） ，素養(yǎng)（SHITSUKE） ，安全（SAFETY） ，節(jié)約（SAVE） ，服務(wù)（SERVICE） 。實施8S是徹底實施整理、整頓、清掃活動，并形成制度；營造整潔明亮的現(xiàn)場環(huán)境，培養(yǎng)員工優(yōu)良的工作習(xí)慣；改善服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，降低管理成本，提升服務(wù)質(zhì)量。2定義及目的1S整理（SEIRI）定義：區(qū)分必需品和非必需品，清除現(xiàn)場非必需品。目的：騰出空間，防止誤用。2S整頓（SEITON）定義：將必需品定位放置，保證在需要時30S內(nèi)取出。目的：不浪費時間尋找物品，提高工作效率
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