1、霸王國際酒店新工入職培訓手冊總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友：熱忱歡迎您加入霸王國際酒店大酒店！霸王國際酒店大酒店提供充分展示個人能力的良機和發(fā)展的平臺，您的才能、進取精神將與酒店的培訓指導緊密結(jié)合，使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設共同發(fā)展。這本培訓手冊為您詳細介紹了霸王國際酒店大酒店的概況、培訓制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀律要求和各崗位服務技能要求等內(nèi)容，能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍，提高自身素養(yǎng)，成為一名合格的員工，為酒店的發(fā)展而貢獻您的聰明才智。希望您在酒店的經(jīng)歷成為您人生事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，不斷增長才干，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌的未來！總經(jīng)理年月日培訓手冊目錄酒店概況酒店基本知識酒店意識服務心理行為
2、規(guī)范安全消防常識及食品衛(wèi)生知識電話接聽與服務培訓管理規(guī)定酒店概況霸王國際酒店大酒店坐落于廣州市白云區(qū)，距市中心僅有三公里，距 XX 高速公路僅15 分鐘車程，106 國道、309 國道貫穿市區(qū)，距火車站 8 公里，80 分鐘的車程即達 XX、花都機場，交通十分便利，成功實現(xiàn)了酒店業(yè)的黃金法則地理優(yōu)勢。霸王國際酒店是由霸王有限公司獨資興建。酒店共投資 XXX 千萬人民幣。它于 2008 年XX 月 XX 日試營業(yè)，按照國際四星級酒店標準設計、建造、裝潢、配備，是一家綜合性能極強的涉外商務酒店。酒店采用園林式建筑風格，以 XXXX 造型，具特色的樓體組成，一棟主樓，三棟客房樓，一棟總統(tǒng)樓，一棟貴賓
3、樓，一棟會議中心，一棟餐飲康樂中心，建筑面積達 XXX 平方米，建有各式精致舒適的豪華客房 XXX 間(套)，包含普通客房、總統(tǒng)套房和貴賓套房。豪華寬敞的多功能宴會廳，超凡脫俗的中餐貴賓房，帝王氣派的總統(tǒng)套房，先進的康娛設備，得天獨厚的天然溫泉浴，充滿神秘激情的大富豪夜總會，專業(yè)時尚而舒適的柏麗斯香熏桑拿中心和美容美發(fā)中心軟件建設方面，酒店本著“唯真至美、唯美至善”的服務宗旨，學習借鑒國內(nèi)外酒店的先進管理經(jīng)驗，提高酒店全面質(zhì)量管理，結(jié)合酒店實際情況，建立了一套合理專業(yè)的組織架構(gòu)，通過嚴格的培訓，強化訓練，如酒店每季度舉辦員工生日會，給過生日員工送上精美的禮品，每月一日在溫泉廣場舉辦升旗儀式，加強愛國主義及集體主義教育，定期舉辦優(yōu)秀員工的評選等活動努力加快酒店文化建設的步伐，形成具有獨具特色、充滿了生命力的品牌酒店。店標含義：霸王國際酒店大酒店建筑風張現(xiàn)代氣派，彰顯品位，獨有的“XXXX”
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