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物業(yè)管理公司監(jiān)控中心培訓(xùn)工作手冊(cè)（14頁）.doc

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物業(yè)管理公司監(jiān)控中心培訓(xùn)工作手冊(cè)（14頁）.doc

1、監(jiān)監(jiān)控控中中心心工工作作手手冊(cè)冊(cè)物業(yè)二零一五年十月目錄1、監(jiān)控中心管理制度-32、監(jiān)控中心值班制度-53、監(jiān)控中心工作規(guī)程-84、消防報(bào)警處理規(guī)程-115、電梯困人時(shí)安撫標(biāo)準(zhǔn)語-14監(jiān)控中心監(jiān)控中心管理制度管理制度1.1.目的目的規(guī)范中控室的管理工作，明確中控室崗位職責(zé)。2.2.范圍范圍物業(yè)服務(wù)中心3.3.方法與過程控制方法與過程控制3.1 職責(zé)及要求3.1.1 當(dāng)班人員必須嚴(yán)格遵守交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,并作好信息記錄與交接工作，中控室的門必須保持 24 小時(shí)鎖閉；3.1.2 任何人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入中控室,非工作不得長(zhǎng)時(shí)間逗留；3.1.3 中控室屬安全主管直接負(fù)責(zé)的班組，各

2、部門崗位應(yīng)服從中控崗位的工作安排，不允許有不服從指揮調(diào)度的現(xiàn)象發(fā)生；3.1.4 任何人員借用物品、鑰匙、萬能卡，須按規(guī)定填寫物品/鑰匙/萬能卡借用登記表,并應(yīng)及時(shí)歸還；3.1.5 當(dāng)班人員須按各類操作指導(dǎo)書操作各類設(shè)備、設(shè)施，出現(xiàn)故障需及時(shí)聯(lián)系責(zé)任人予以維修，保障各類設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)作3.1.6 嚴(yán)格控制電話管理，嚴(yán)禁拔打各種私人電話；3.1.7 中控各類消防設(shè)備、設(shè)施保持完好狀態(tài)，非消防狀態(tài)下嚴(yán)禁挪用；3.1.8 中控各類電腦設(shè)備、設(shè)施及安防監(jiān)控系統(tǒng)須保證二十四小時(shí)正常運(yùn)行，嚴(yán)禁將中控電腦挪做它用；3.1.9 中控保存的各類供應(yīng)商公司及甲方對(duì)接客戶通訊資料屬保密資料，任何人未經(jīng)允許不得泄露

3、，如有變更及時(shí)更新，保證中控崗位的各類資料有效性；3.1.10 安全主管對(duì)錄像帶所錄內(nèi)容進(jìn)行控制，錄制重點(diǎn)部位（出入口和通道等）的內(nèi)容，安全主管根據(jù)錄像機(jī)使用情況決定是否更換位置；3.1.11 中控室內(nèi)的工作用電腦須需加設(shè)分級(jí)權(quán)限密碼，密碼按權(quán)限由中控值班人員、設(shè)備責(zé)任人、消防主管等掌握，以上相關(guān)人員不得向其他人員泄露電腦密碼；3.1.12 員工查看錄像內(nèi)容需報(bào)消防主管同意，后需由安管隊(duì)長(zhǎng)或消防專員陪同查看，并在監(jiān)控錄像查詢登記表記錄。3.1.13 每班次中控接班人員需對(duì)硬盤錄像的錄制效果進(jìn)行抽查，并將抽查結(jié)果填寫視頻、鏡頭、刻錄機(jī)、顯示屏檢查記錄表，每天至少全面覆蓋所有錄像點(diǎn)一次。3.1.14 關(guān)于拾遺物品詳細(xì)登記在交接班記錄，及時(shí)發(fā)出通知，嚴(yán)禁貪污、挪用；3.1.15 嚴(yán)格執(zhí)行公司和甲方的各項(xiàng)管理規(guī)定和規(guī)章制度。監(jiān)控中心監(jiān)控中心值班制度值班制度1.01.0目的目的規(guī)范中

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