房地產公司市場運營管理中心管理制度（60頁）.doc
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房地產公司市場運營管理中心管理制度（60頁）.doc
1、編號：版號：2017-01市場運營管理中心員工市場運營管理中心員工操作手冊操作手冊編制日期審核日期批準日期修訂記錄日日期期修訂狀態修訂狀態修改內容修改內容修改人修改人審核人審核人批準人批準人1.1. 說明說明1.1 市場運營管理中心負責 xx 實業（集團）房地產業全部開發項目的策劃、營銷、招商、運營籌劃等管理任務，制定營銷、招商計劃，并達成目標；1.2 市場運營管理中心下設營銷策劃管理中心和招商運營管理中心；1.3 營銷策劃管理中心負責項目營銷策劃管理任務，制定銷售計劃并達成目標；招商運營管理中心負責商業項目招商及運營籌備管理任務，制定招商計劃，并達成目標；1.4 基于提升管理效率和管理統一的
2、原則，營銷策劃管理中心總經理由市場運營管理中心總經理擔任，同時沈陽營銷策劃部劃歸招商運營管理中心管理，但管理流程及營銷統籌要符合營銷策劃管理中心的相關規定；1.5 本操作手冊分為市場運營管理中心基本管理制度、崗位職責、營銷策劃中心工作流程、招商運營中心工作流程1.6 本手冊中部分管理制度是按照 xx 實業（集團）管理制度，結合市場運營管理需要制定的實施細則，如有爭議，依照集團管理制度為準。2. 市場運營管理中心基本管理制度市場運營管理中心基本管理制度2.1 現場管理制度現場管理制度2.1.1 工作守則1) 愛崗、敬業：正確處理好“職業理想”和“理想職業”的關系,樹立服務意識,求真務實,不斷學習
3、,以提高個人綜合素質；2) 守時、守紀：守時應是一個市場運營管理中心員工所具有的最基本的工作習慣，不僅上班時間不遲到、不早退外；約見客戶時一定要準時，切忌讓客戶等候。必須遵守公司的各項規章制度及管理條例；3) 保密、服務：必須遵守公司的保密原則，不得對外透露公司的客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資料，如薪金、傭金等；不得直接或間接透露公司策略、銷售業績或有關公司的業務秘密等；全體應任何時間都要維持專業態度“以客為尊” ，經常保持笑容，態度誠懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做得更好。2.1.2 考勤制度2.1.2.1 簽到：上、下班實行簽到制，不得遲到、早退，無故缺勤、離崗；嚴禁代簽到，一經發現將嚴肅處理。1) 工作時間：早班：8：00-17：00晚班：10：00-18：302) 午餐時間：12：00-13：00；公司安排統一就餐，每日二人值班（晚班人員中午值班）2.1.2.2 休息安排
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