房地產公司日常管理與銷售售樓部案場管理與制度（118頁）.doc
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房地產公司日常管理與銷售售樓部案場管理與制度（118頁）.doc
1、房地產日常管理與銷售房地產日常管理與銷售經典售樓部案場管理與制度經典售樓部案場管理與制度目目錄錄第一部分第一部分、組織架構及剛位職責組織架構及剛位職責第一節、第一節、銷售部組織架構銷售部組織架構第二節、第二節、主要崗位職責主要崗位職責第第二二部分、部分、案場管理制度案場管理制度第一節、日常管理制度第一節、日常管理制度一、一、工作守則工作守則二、二、考勤管理制度考勤管理制度三三、項目例會制度項目例會制度四四、業務業務管理管理規范規范五五、禮儀行為規范、禮儀行為規范六、六、業績分配制度業績分配制度七七、薪酬福利制度、薪酬福利制度第二節、業務流程規范第二節、業務流程規范一、一、來電流程管理來電流程管
2、理二、二、來訪流程管理來訪流程管理三、三、成交、簽約流程管理成交、簽約流程管理四、四、退房流程管理退房流程管理五、五、相關表格及填寫要求相關表格及填寫要求第三部分、銷售培訓第三部分、銷售培訓第一節、銷售培訓流程第一節、銷售培訓流程一、培訓工作流程一、培訓工作流程二、現場培訓流程二、現場培訓流程第二節、銷售培訓內容第二節、銷售培訓內容一一、房地產基礎知識房地產基礎知識二二、房屋建筑結構分類標準、房屋建筑結構分類標準三三、房地產專業名詞、房地產專業名詞四四、房地產面積的測算、房地產面積的測算第第三節、三節、市場調研市場調研一、房地產市場調研的含義一、房地產市場調研的含義二、房地產市場調研的重要性二
3、、房地產市場調研的重要性三、市場調研的內容三、市場調研的內容四、調研方法四、調研方法第第四節、四節、銷售人員的個人素質、禮儀和形象銷售人員的個人素質、禮儀和形象一、心理素質的培養一、心理素質的培養二、行為素質的培養二、行為素質的培養三、專業知識和銷售能力的自我提升三、專業知識和銷售能力的自我提升四、儀表和裝束四、儀表和裝束五、名片遞、接方式五、名片遞、接方式六、微笑的魅力六、微笑的魅力七、語言的使用七、語言的使用八、禮貌與規矩八、禮貌與規矩第第五節、五節、電話禮儀及技巧電話禮儀及技巧一、一、接聽電話規范要求接聽電話規范要求二、二、電話跟蹤技巧電話跟蹤技巧第第六節、六節、房地產銷售的業務流程與銷售策略房地產銷售的業務流程與銷售策略一一、尋找尋找客戶客戶二、二、介紹項目介紹項目三、帶看現場三、帶看現場四、四、談談判判五、五、客戶追蹤客戶追蹤六、六、簽簽約約七、七、售后服務售后服務第第七節、七節
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