1、房地產企業質量管理制度質量標準規定一、質量概念的基本術語（一）范圍為了制訂和應用質量標準以及便于國際交流中的相互理解，本國際標準規定了有關質量概念的基本術語，它們適用于所有領域。（二）術語和定義下列定義中，凡引入字母索引中的術語都用半黑體字印刷，在每個術語的定義中所引用到的其他術語都列出了它們所在編號。給出編號的術語和定義按以下主題分類：通用術語與質量有關的術語與質量體系有關的術語與工具和技術有關的術語通用術語（）實體可以單獨描述和考慮的事物。注：實體可以是，例如：某項活動或過程；某個產品；某個組織、體系或人，或者上述各項的任何組合。（）過程將輸入轉化為輸出的一組相關的資源和活動。注：資源可包
2、括人員、資金、設施、設備、技術和方法。程序為完成某項活動所規定的途徑。注：許多情況下，程序要形成文件（如質量體系程序）。注：已成文的程序，常用“書面程序”或“文件化程序”之關的術語。注：“書面程序”通常包括：某項活動的目的和范圍，做什么和誰來做，何時、何地和如何做；要用什么材料、設備和文件；以及如何進行控制和記錄。（）產品活動或過程的結果。注：產品包括服務、硬件、流程性材料、軟件或它們的組合。注：產品可以是有形的（如組件或流程性材料）或無形的（如知識或概念），或它們的組合。注：產品可以是有意生產的如提供給顧客或無意中形成的（如污染或有害的影響）（）服務為了滿足顧客需要，在供方和顧客接觸之間的活
3、動和供方內部活動所產生的結果。注：接觸時，供方或顧客可以由人員或設備來代表。注：顧客與供方接觸時的活動對于服務提供可能很重要。注：有形產品的提供或使用可構成服務提供的組成部分。注：服務可以與有形產品的制造和提供結合在一起。（）服務提供為提供服務，供方必須開展的活動。（）組織具備自身職能和獨立經營管理的公司、社團、商行、企事業或公共機構，或其一部分，不論是否是股份制，也不論是公營的或私營的。注：上述定義適用于質量標準，在指南中對術語“組織”的定義與此定義不同。（）組織結構某組織為行使其職能按某種格局而安排的職責、權限及其相互關系。（）顧客供方提供的產品的接受者。注：合同環境中，顧客稱之為“需方”。注：顧客可以是諸如最終消費者，使用者、受益者或需方等。注：顧客可能是組織內部的也可能是外部的。（）供方向顧客提供產品的組織。注：在合同環境中，供方可稱之為承包方。注：“供方”可以是諸如生產廠、銷售商
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
