1、目目錄錄銷售整體安排流程銷售整體安排流程銷售整體推廣流程銷售整體推廣流程銷售解答標準流程銷售解答標準流程銷售百問銷售百問電話咨詢解答標準電話咨詢解答標準導購手冊導購手冊1、 購房程序購房程序2、 購房程序說明購房程序說明3、 購房須知購房須知4、 辦理個人購房抵押貸款具體程序辦理個人購房抵押貸款具體程序5、 辦理個人購房抵押貸款注意事項辦理個人購房抵押貸款注意事項付款方式付款方式1、 付款方式付款方式2、 付款程序付款程序3、 按揭付款補充說明按揭付款補充說明4、 “某某商鋪某某商鋪”價格價格5、 “某某某某”租金辦法租金辦法賣點簡列賣點簡列售樓處管理制度售樓處管理制度銷售工作制度銷售工作制度
2、置業顧問手則置業顧問手則附件（可單獨印刷）1、 標準合同2、 購房費用一覽表3、 客戶訪談問卷4、 客戶滿意程度調查問卷5、 樓盤表6、 認購書7、 認購變更申請書8、 置業預算表9、 置業顧問日工作報表10、工程進度計劃表11、銷售資信證明（五證復印件、兩書）12、銷售圖紙（住宅、商鋪、倉庫、車位等定位規劃平面圖）銷售整體安排流程銷售整體安排流程異地接待現場接待項目關系客戶業務關系客戶合同客戶認購客戶企業關系客戶關系客戶接待排除客戶咨詢客戶行業關系客戶廣告客戶接待初訪客戶再訪認購促銷認購客戶聯誼投訴處理付款簽約某某花園公 司形象特色功能配套價格物業管理工程形象媒介策略促銷公關活動和計劃報紙軟
3、性新聞發布會1 產品發布會2 異地銷售工地形象大眾媒體直銷主題活動售樓處路牌燈箱影視、樓書、展板贈品橫豎幅印刷品報紙影視配合促銷銷售解答標準流程銷售解答標準流程執行程序執行程序執行著眼點執行著眼點執行要點執行要點詳細服務洽談購房洽談資料解說環境解說配套解說物管解說認購洽談客戶信息解說廣告解說價格洽談交付條件解說工程進度解說合同洽談促銷解說工程質量解說付款洽談企業形象解說售后服務解說建筑解說準確特色規范合理隨機符合明確全面訴求針對性服務規模基本要求項目要求職業要求特色要求銷售百問1、地理位置/發展商背景2、承建商名稱及建筑質量3、設計公司(房屋使用率)4、景觀設計(應兼顧人的看聞完走坐五種基本生理要求.)5、物業管理公司(ISO9002 國際第三方認證的)6、周邊規劃(規劃建設用地總共多少 KM,規劃人口萬人)7、城市副中心都有哪些規劃?如:商業廣場科技商務辦公區科技文化博覽區科技創新園區出
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