淮安房地產(chǎn)開發(fā)公司工程管理部項目管理手冊（129頁）.doc
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淮安房地產(chǎn)開發(fā)公司工程管理部項目管理手冊（129頁）.doc
1、項目管理手冊項目管理手冊項目管理手冊淮安淮安 xxxx 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)有限公司目目錄錄工程部質(zhì)量目標. 1工程部崗位職責.2工程部人員行為規(guī)范.12工程部招投標執(zhí)行小組成員.錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。項目管理流程.13技術管理工作流程.14設備安裝工程控制流程.15計劃管理流程.16投資控制流程.17投資程序說明.18材料控制流程.21套餐裝修管理流程.22地盤歸檔資料目錄.23地盤文件管理說明.25技術工作平臺.29設計及標準做法篇.31注意事項篇.37施工技術篇.38一期驗收及交付問題總結.40附：新到學員培訓大綱工程配合指引監(jiān)理配合要求工程部質(zhì)量目標月度工作計劃完
2、成率 100；對項目進行有效監(jiān)控，對施工現(xiàn)場巡視至少每日一次，問題處理率 90、及時率 80； 統(tǒng)計公式：一周內(nèi)處理完畢的問題數(shù)一周內(nèi)發(fā)現(xiàn)的總問題數(shù)100對工程質(zhì)量進行有效監(jiān)控，一般性偏差問題處理率 90，系統(tǒng)性偏差處理率 100； 統(tǒng)計公式：出現(xiàn)系統(tǒng)性偏差并處理的次數(shù)出現(xiàn)系統(tǒng)性偏差的次數(shù)100 出現(xiàn)一般性偏差并處理的次數(shù)出現(xiàn)一般性偏差的次數(shù)100交付前，房間驗收率 100，發(fā)現(xiàn)問題處理率 100； 統(tǒng)計公式：交付前驗收的房間總套數(shù)交付房間總套數(shù)100 處理完畢問題數(shù)發(fā)現(xiàn)問題總數(shù)100；工程部撤消前，顧客有效投訴的處理率 100，不超過 2 個工作日回復業(yè)主投訴處理意見率達 98，回復物業(yè)部不
3、超過 1 個工作日； 統(tǒng)計公式：有明確處理結果并獲得業(yè)主認可的投訴次數(shù)總投訴次數(shù)100； 回復沒有超過 2 個工作日的投訴次數(shù)總投訴次數(shù)100；配合物業(yè)部完成投訴處理工作率 100。工程部崗位職責根據(jù) xx 項目管理的需要，以公司管理制度為依據(jù)，對工程部構架及各崗位職責進行調(diào)整和補充，要求工程部全體員工明確自己的職責，主動為項目管理體系的完善做出貢獻。經(jīng)理：經(jīng)理：1、負責貫徹落實公司各項規(guī)章制度、方針政策；2、代表公司履行各合約中甲方的相關責任義務， 督促檢查施工及供應單位責任及義務的落實情況；3、負責工程部事務的全面領導工作；4、負責對監(jiān)理部及相關施工單位的管理工作；5、負責召集和主持項目管理辦公會、協(xié)調(diào)會和專題會議；6、負責工程部權限范圍內(nèi)的分判委托的管理工作；7、保證工程部與其他部門在日常工作中進行良好的配合；8、指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、激勵工程部員工的工作；9、協(xié)助合約部做好所屬工程成本
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