1、追求完美、創新未來追求完美、創新未來海景大酒店服務手冊步入社會，我們擁有了自己的角色；機緣擺在面前，我們投入了自己的工作與生活“工”是什么？上面的一橫表示理想，下面的一橫表示現實，那么中間的一豎表示什么呢？表示只有依靠自身努力，才能頂天立地！“作”是什么？一邊是個人，一邊是個乍，就是我們初來乍到，首先要學會做人，然后才能夠做事，才可以成事！“工作” 是什么？工作就是依靠我們自身的有價值的勞動， 實現做人與做事的完美結合，達到現實與理想和諧統一的過程。工作是一個人步入成熟的標志， 工作是自我創造未來幸福生活的手段，工作是我們得到社會認可的途徑。沒有工作，就沒有一切；沒有工作，就沒有人類社會的發展
2、與進步！所以，我們要工作！天天 職職 篇篇茫茫人海，你我因何而來；茫茫人海，你我因何而來；投身海景，冥冥自有天意。投身海景，冥冥自有天意。人生沉浮，你我何以為是；人生沉浮，你我何以為是；事業成敗，笑論你我事業成敗，笑論你我“天職天職” 。解讀“工作”“工作”悟語我雖平凡但我渴望成為英雄， 我雖名微但我渴望得到尊嚴， 我雖貧窮但我渴望擁有財富。沒有任何一個渴望可以依靠空想變成現實，實現我人生理想的惟有用心工作。于是，工作成為我們把握渴望、把握幸福的機緣！一份機緣擺在我們面前，我們怎能不好好珍惜，也許這就是冥冥的安排，這就是生命的考驗與恩賜。投身海景，我們篤信我們從事的是一份神圣的工作，我們驕傲，
3、我們自豪，我們履行的是我們的天職。道破“天職” （工作與天職）我們的工作就是做好服務！我們的工作就是做好服務！我們的目標就是讓客人滿意！我們的目標就是讓客人滿意！我們努力的方向就是不斷超越！我們努力的方向就是不斷超越！這就是你我之天職！這就是你我之天職！第一章第一章服務雷區服務雷區第二章第二章服務政策準則服務政策準則第三章第三章服務政策的宗旨與目的服務政策的宗旨與目的第四章第四章服務工作的方針、范圍與類型服務工作的方針、范圍與類型第五章第五章海景的服務理念海景的服務理念第六章第六章海景服務工作的原理與思考海景服務工作的原理與思考第七章第七章海景服務工作的標準與行為規范海景服務工作的標準與行為規范第八章第八章海景服務管理體制海景服務管理體制第九章第九章海景的服務和服務管理制度與海景的服務和服務管理制度與程序程序第十章第十章海景服務禮貌用語篇海景服務禮貌用語篇第十一章第十一章海景優質服務技巧篇
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