零售業超市賣場供應商終端管理手冊（13頁）.doc
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零售業超市賣場供應商終端管理手冊（13頁）.doc
1、供應商終端管理供應商終端管理手冊手冊在進軍零售終端過程中，我們必須對重要的零售終端（即：超市賣場）有一個詳細的日常營運管理操作流程，這個流程就是公司的終端管理模式和基礎。通過正確有序的流程設計，公司將真正做到有的放矢，健康運行。必須要指出的是： 超市賣場的業務管理是一項非常細致和繁瑣的工作， 它要求管理人員和一線業務員必須具備優秀的業務素質、 職業道德。 它更要求供應商有正規的運作管理機制和一整套的終端管理體系，從最專業的角度出發來進行與超市賣場等重點終端客戶的合作。本手冊將從超市賣場業務的合作洽談、公共關系、商品管理、結算（回款）四大項目來進行業務流程設計。超市賣場業務的合作洽談工作一、新客
2、戶的資信調查與評估在與新客戶準備進行合作洽談之前， 各分公司銷售業務員應先將對方的各方面情況進行調查匯總，對合作對象之調查結果進行資信評估，最后，根據評估結果，在得到總公司總經理的批示之下，方可確定與對方進行較深層次的合作洽談工作。具體的操作流程是：1、資信調查1)由業務員與對方（最好是總部）的商品部進行初步的接觸；2)對對方的經營規模進行調查并匯總；3)對對方的資信狀況（客戶回款情況）進行調查并匯總；4)對對方各家分店的經營情況進行調查并匯總；5)對對方各家分店的價格體系進行調查并匯總；6)對對方各家分店的商品結構情況進行調查并匯總；7)對對方各家分店中辦公文具商品結構進行調查并匯總；8)對
3、對方的物流配送體系進行調查并匯總；9)對對方的倉庫管理和收貨管理流程進行調查并匯總；10)將對方各部門（各分店）之管理人員名單和聯系方式進行歸類并匯總；2、競品調查1)各家分店中競品的品種結構；2)各家分店中競品的價格；3)各家分店中競品的銷售情況；4)各家分店中競品的促銷狀況；5)各家分店中競品的包裝結構（有無超市裝或特色包裝）；6)各家分店中競品的排面陳列情況；7)各家分店中競品的新產品銷售情況；8)競品公司的物流配送管理情況；3、評估1)以上調查結果的第一手資料應毫無保留地上交至總公司銷售部、 分公司經理手中， 業務員自己留底一份備案；2)業務員與分公司經理應根據調查資料顯示的情況進行初步的評估， 并將評估結果上報總公司銷售部；3)總公司銷售部將根據調查結果和分公司經理及業務員的評估報告，對其展開第二輪評估；4)根據第二輪評估結果， 總公司銷售部將會同分公司經理、 業務員對其展開第三
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