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物業(yè)服務(wù)公司管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊（20頁）.doc

資源ID：211176 資源大小：49.50KB 全文頁數(shù)：20頁
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物業(yè)服務(wù)公司管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊（20頁）.doc

1、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊（20 xx20 xx 年版）年版）公眾管理制度匯編公眾管理制度匯編目目錄錄1 1、業(yè)主公約（示范文本）業(yè)主公約（示范文本） 3912 2、客戶服務(wù)指南客戶服務(wù)指南 3963 3、裝修管理規(guī)定（樣本）裝修管理規(guī)定（樣本） 3974 4、公眾安全管理規(guī)定（安全公約）公眾安全管理規(guī)定（安全公約） 4035 5、電梯使用管理規(guī)定（樣本）電梯使用管理規(guī)定（樣本） 4056 6、環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定（樣本）環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定（樣本） 4067 7、招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規(guī)定（樣本）、招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規(guī)定（樣本） 4078 8、精神文明公約（

2、樣本）、精神文明公約（樣本） 4089 9、其它公眾制度（各項目根據(jù)實際情況編制）、其它公眾制度（各項目根據(jù)實際情況編制）業(yè)主公約（示范文本）業(yè)主公約（示范文本）為加強（以下簡稱 “本物業(yè)” ）的物業(yè)管理，維護全體業(yè)主的合法權(quán)益，保障物業(yè)的安全與合理使用，維護公共秩序，創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，同意簽訂本公約，并共同遵守。一、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)業(yè)主是指房地產(chǎn)所有權(quán)人。（一）權(quán)利1.依法享有所擁有物業(yè)的各項權(quán)利；2.依法合理使用房屋建筑共用設(shè)施、共同部位和本物業(yè)內(nèi)公用設(shè)施和公共場所（地）的權(quán)利；3.有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進行室內(nèi)裝飾裝修；4.有權(quán)自己或聘請他人對物業(yè)自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設(shè)施進行合

3、法修繕，但法規(guī)政策規(guī)定必須由專業(yè)部門或機構(gòu)施工的除外；5.有權(quán)根據(jù)房屋建筑共同部位、共用設(shè)施設(shè)備和屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的狀況，建議物業(yè)管理公司及時組織修繕；6.有權(quán)參加業(yè)主大會，并擁有對本物業(yè)。重大管理決策的表決權(quán)；7.有權(quán)就物業(yè)管理的有關(guān)事項向業(yè)主管理委員會、物業(yè)管理公司提出質(zhì)詢，并得到答復(fù)；8.有權(quán)要求業(yè)主管理委員會和物業(yè)管理公司按照規(guī)定的期限定期公布物業(yè)管理收支賬目；9.有權(quán)對物業(yè)管理工作提出建議、意見或批評10.有權(quán)向物業(yè)管理主管部門進行投訴或提出意見與建議；11.有權(quán)要求房屋建設(shè)毗連部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修養(yǎng)護責(zé)任，對方不維修養(yǎng)護或不予配合的，可要求業(yè)主管理委員會或物業(yè)管理公司強制維修養(yǎng)護，按規(guī)定分?jǐn)傎M用。（二）義務(wù)1.在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時，應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)政策規(guī)定；：2.執(zhí)行和服從業(yè)主管理委員會或業(yè)主大會的決議、決定；3.自覺維護公共場所的整潔、美

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