上海物業管理公司公共事務管理手冊（386頁）.doc
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上海物業管理公司公共事務管理手冊（386頁）.doc
1、上海物業管理有限公司上海物業管理有限公司物業服務標準體系物業服務標準體系總目錄總目錄第一卷第一卷1 1、公司綜合管理手冊、公司綜合管理手冊.2 2、行政人事管理手冊、行政人事管理手冊3 3、質量管理手冊、質量管理手冊4 4、財務管理手冊、財務管理手冊第二卷第二卷1 1、禮貌禮儀管理手冊、禮貌禮儀管理手冊2 2、員工入職管理手冊、員工入職管理手冊3 3、品質控制管理手冊、品質控制管理手冊4 4、對外拓展管理手冊、對外拓展管理手冊5 5、顧問服務管理手冊、顧問服務管理手冊6 6、經濟合同管理手冊、經濟合同管理手冊第三卷第三卷1 1、護衛管理手冊、護衛管理手冊2 2、樓吧管理手冊、樓吧管理手冊3 3
2、、商業寫字樓管理手冊、商業寫字樓管理手冊4 4、員工餐廳管理手冊、員工餐廳管理手冊 5 5、運動會所管理手冊、運動會所管理手冊第四卷第四卷1 1、工程維修管理手冊、工程維修管理手冊2 2、保潔服務管理手冊、保潔服務管理手冊3 3、園林綠化管理手冊、園林綠化管理手冊第五卷第五卷1 1、公共事物管理手冊、公共事物管理手冊2 2、客戶服務管理手冊、客戶服務管理手冊3 3、物業接管驗收管理手冊、物業接管驗收管理手冊4 4、業主裝修管理手冊、業主裝修管理手冊5 5、業主入住管理手冊、業主入住管理手冊6 6、白蟻防治管理手冊、白蟻防治管理手冊7 7、物業上墻制度手冊、物業上墻制度手冊第六卷第六卷1 1、物
3、業管理法律法規手冊、物業管理法律法規手冊2 2、物業管理案例分析手冊、物業管理案例分析手冊3 3、物業公司、物業公司 VIVI 體系手冊體系手冊4 4、物業基礎知識培訓手冊、物業基礎知識培訓手冊一、公共事物管理手冊一、公共事物管理手冊二、客戶服務管理手冊二、客戶服務管理手冊三、物業接管驗收管理手冊三、物業接管驗收管理手冊四、業主裝修管理手冊四、業主裝修管理手冊五、業主入住管理手冊五、業主入住管理手冊六、白蟻防治管理手冊六、白蟻防治管理手冊七、物業上墻制度手冊七、物業上墻制度手冊上海物業管理有限公司上海物業管理有限公司物業服務標準體系物業服務標準體系公共事務管理手冊公共事務管理手冊文件編碼：ZTWY/GS版 本 號：A編制：批準：生效日期:年月日二 0XX 年三月目目錄錄一、共事務管理質量目標一、共事務管理質量目標二、公共事務（管理處）組織結構二、公共事務（管理處）組織結構三、管理處公共事務
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