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物業(yè)管理公司商場(chǎng)管理手冊(cè)(32頁).doc

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物業(yè)管理公司商場(chǎng)管理手冊(cè)(32頁).doc

1、商場(chǎng)管理手冊(cè)第一篇行政篇第一章崗 位 職 責(zé)1.一、總經(jīng)理職責(zé)2.按照總經(jīng)理負(fù)責(zé)的管理體制,對(duì)公司工作全面負(fù)責(zé)。公司各部門實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)的管理制度,明確各級(jí)管理人員的職權(quán)范圍,協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系,調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作積極性,完善公司運(yùn)行機(jī)制保證公司機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.研究并確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)和管理體系,制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方針,完善戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的具體措施和各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.組織制定公司的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和近期計(jì)劃,審定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確定公司各部門管理目標(biāo),計(jì)劃指標(biāo),并組織貫徹實(shí)施。5.按照總經(jīng)理負(fù)責(zé)的管理體制,對(duì)公司工作全面負(fù)責(zé)。公司各部門實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)的管理制度, 明確各級(jí)管理人員的職權(quán)范圍領(lǐng)導(dǎo)

2、公司銷售業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng), 不斷拓寬進(jìn)貨渠道,廣泛建立銷售網(wǎng)絡(luò),開拓新的銷售市場(chǎng)。6.健全公司管理體系,管理制度,責(zé)任制度,并負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施,確保公司的服務(wù)質(zhì)量。7.審定簽署公司重大合同,審批公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算,控制公司各項(xiàng)開支和成本情況,開源節(jié)流提高公司經(jīng)濟(jì)效益。8.審核并確定公司機(jī)構(gòu)設(shè)置,員工編制,負(fù)責(zé)公司管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升等工作,并決定重要的人事變動(dòng)(主管以上人員) 。9.監(jiān)督檢查公司服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、安全工作;加強(qiáng)職業(yè)道德,店風(fēng)店規(guī)教育和開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),關(guān)心員工思想和生活。10.協(xié)調(diào)與上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)及有關(guān)業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系;樹立良好的公司形象,提高公司商譽(yù)。二、副

3、總經(jīng)理職責(zé)1.協(xié)調(diào)總經(jīng)理執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議,同時(shí)分管各項(xiàng)具體工作。2.檢查公司管理制度、崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實(shí)及執(zhí)行情況。3.按公司的分工安排,督導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)管理部門的工作運(yùn)作,并將標(biāo)準(zhǔn)量化,進(jìn)行考核。4.查閱公司經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)表,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理,同時(shí)采取必要措施給予解決。5.根據(jù)總經(jīng)理安排主持召開各項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì),對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。6、 總經(jīng)理提出的公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃提出合理建議,對(duì)各部門的工作計(jì)劃進(jìn)審核,對(duì)銷售預(yù)測(cè)及公司經(jīng)營(yíng)管理方針提出意見供總經(jīng)理參考。第二章員工招聘、考核、離職一、招聘原則充分體現(xiàn)“公開招聘、公平競(jìng)爭(zhēng)、量才錄用、任人唯賢”的原則。二、程序:1、 部門需招聘人員,填寫招聘申請(qǐng)單增加人員崗位及編制需經(jīng)行政人事部審核后報(bào)上級(jí)經(jīng)理核準(zhǔn),屬人員編制內(nèi)補(bǔ)充,直接報(bào)行政人事部。2、 招聘申請(qǐng)單一經(jīng)批準(zhǔn),由人事部門統(tǒng)一公司招聘。3、 被錄用人員須于規(guī)定時(shí)間到人事部門辦理入職手


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