星級(jí)酒店英語(yǔ)培訓(xùn)手冊(cè)（33頁(yè)）.doc

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星級(jí)酒店英語(yǔ)培訓(xùn)手冊(cè)（33頁(yè)）.doc

1、某星級(jí)酒店英語(yǔ)培訓(xùn)手冊(cè)某星級(jí)酒店英語(yǔ)培訓(xùn)手冊(cè)EnglishEnglish TrainingTraining ManualManual目錄目錄CONTENTSCONTENTSForeword1前言Part One3第一部分Courtesy English基本禮貌用語(yǔ)Part Two22 第二部分Front Office Service前廳服務(wù)Part Three35第三部分Housekeeping Service客房服務(wù)Part Four52第四部分Food and Beverage Service餐飲服務(wù)Part Five71第五部分Recreation Service康樂服務(wù)前言前言Fore

2、wordForeword步入全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，中國(guó)飯店業(yè)與國(guó)際接軌日趨緊密。英語(yǔ)作為一種國(guó)際語(yǔ)言，是酒店員工與外賓交流的主要語(yǔ)言工具，已成為酒店員工需要掌握的一項(xiàng)基本技能。為進(jìn)一步提高員工的英語(yǔ)水平，酒店人力資源部特編寫了這本英語(yǔ)培訓(xùn)手冊(cè)，以方便員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。學(xué)以致用，是我們學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)。愿您不斷在工作中找到學(xué)習(xí)的動(dòng)力，在交流中獲得分享知識(shí)的樂趣。人力資源部AS the world has already stepped into the era of knowledge economy, Chinashotel industry is closely related to the

3、 international market. English, a wordlanguage, functions as a main tool or a basic ability for hotel staff to communicatewith foreign guests. This English Training Manual is compiled by the Human ResourcesDepartment for the staffs study and improvement.Put what we learn into practice. Wish you would obtain motivation of the studyfrom your working, and benefit from the learning.Human Resources Dep

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