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百貨商場(chǎng)危險(xiǎn)情況應(yīng)急手冊(cè)（21頁(yè)）.doc

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百貨商場(chǎng)危險(xiǎn)情況應(yīng)急手冊(cè)（21頁(yè)）.doc

1、第一章第一章工程事故、設(shè)備設(shè)施應(yīng)急處理工程事故、設(shè)備設(shè)施應(yīng)急處理困梯事件處理困梯事件處理1、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理程序：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理程序：1、遇顧客被困在電梯內(nèi)，如有通話器，應(yīng)詳細(xì)詢問被困者有關(guān)情況及通知保衛(wèi)人員到電梯門外并保持聯(lián)系。2、立即通知工務(wù)課或電梯公司緊急維修站派人修理電梯，解救被困人員；同時(shí)也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)通知醫(yī)務(wù)室醫(yī)師，以及時(shí)救護(hù)被困顧客。分機(jī) 85203、被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的需特別留意，必要時(shí)請(qǐng)求消防隊(duì)人員協(xié)助。4、被困者救出后，營(yíng)救人員應(yīng)對(duì)困梯者表示歉意，且適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行安慰并詢問：是否有不適，是否需要幫助或送醫(yī)院檢查身體等。5、保衛(wèi)課必須記錄事件從開始到結(jié)束的

2、時(shí)間，詳細(xì)情形及維修人員、消防員、警員、救護(hù)人員到達(dá)和離開時(shí)間及查詢傷員送往何處醫(yī)院。2、事后處理：事后處理：如有受傷者，應(yīng)及時(shí)送醫(yī)就診，記錄傷情，作好善后工作；保衛(wèi)課將詳細(xì)情況記錄在重要記錄本上，如有必要須寫詳細(xì)報(bào)告。如困梯事件是因電梯故障引起的，工務(wù)課應(yīng)立即通知電梯維保廠商維修電梯，并做好電梯的維護(hù)保養(yǎng)，防止困梯事件再次發(fā)生。水情意外處理流程水情意外處理流程1、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理程序：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理程序：1、在雨天或水管破裂后引發(fā)進(jìn)水、漏水、滲水等情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即通知工務(wù)課查明原因。當(dāng)班保衛(wèi)課主管和營(yíng)業(yè)課主管應(yīng)組織人員對(duì)物資進(jìn)行搶救，在水情較大，人員較少時(shí)，應(yīng)通知理級(jí)主管，請(qǐng)求人力支援，在

3、搶救過程中，工務(wù)課應(yīng)關(guān)閉有可能漏電部分的電源，并作處理，清潔課攜帶吸水機(jī)水桶等工具，到現(xiàn)場(chǎng)清除積水，及時(shí)恢復(fù)商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。2、觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備，如電力變電房、升降機(jī)、電線機(jī)槽等，如有，需及時(shí)解除隱患，防止水情擴(kuò)大。3、如天花板大量滲水，可能是樓上的水管爆裂，或屋頂空調(diào)冷凝水漏水。具體處置方法是：（1）關(guān)上供水總閥，使水箱不再注水。平時(shí)應(yīng)該經(jīng)常對(duì)供水總閥進(jìn)行檢修。（2）擰緊屋內(nèi)所有水籠頭，把水箱內(nèi)的水排掉，直到水籠頭沒有水流了，天花板就不會(huì)滲水，然后檢查滲水部分，進(jìn)行必要的修補(bǔ)。（3）滲水沾濕電氣裝置，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷地截?cái)嚯娫础Ｈ绻旎ò逦嫞伤跋葘⒙┧幼。缓笥寐萁z起子或錐子打穿下墜的部分，以防天花板其他地方受損。（4）請(qǐng)工務(wù)課值勤人員修理破損水管和漏水設(shè)備。（5）對(duì)漏水可能影響到的日常操作、保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)金等問題，工務(wù)課須拍照片以作日后存檔證明。2、事后處

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