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物業(yè)服務(wù)中心環(huán)境部保潔工作手冊（110頁）.doc

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物業(yè)服務(wù)中心環(huán)境部保潔工作手冊（110頁）.doc

1、物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心環(huán)境部保潔工作手冊環(huán)境部保潔工作手冊工作手冊工作手冊Work Instruction制定日期：年 01 月 01 日實(shí)施日期：年 01 月 10 日持有人：環(huán)境部保潔主管文件管制狀態(tài)標(biāo)識處制訂審查核準(zhǔn)楊曉娟文件修訂狀態(tài)修訂申請書編號頁次版本修訂內(nèi)容摘要無全文1.0(第一版發(fā)行)目目錄錄保潔管理的目的和意義5保潔管理的概述5一、環(huán)境部保潔職能8二、環(huán)境部保潔組織結(jié)構(gòu)9三、環(huán)境部保潔崗位職責(zé)9四、環(huán)境部保潔管理服務(wù)目標(biāo)12五、環(huán)境部保潔管理制度13六、環(huán)境部保潔清潔規(guī)程17七、相關(guān)表格142保潔工作手冊保潔工作手冊保潔管理的目的和意義保潔管理的目的和意義保潔根據(jù)項(xiàng)

2、目建筑特色及自然環(huán)境、人文環(huán)境等因素，我公司將利用先進(jìn)的清潔技術(shù)，建立有效的保障措施，實(shí)施科技清潔、零干擾清潔、溫馨清潔、環(huán)保清潔及安全清潔。創(chuàng)造物業(yè)管理家居環(huán)境之冠。保潔管理的概述保潔管理的概述一）科技清潔1、先進(jìn)的管理方法（1）運(yùn)用先進(jìn)設(shè)備，嚴(yán)格規(guī)范的操作技術(shù)、保養(yǎng)理念。（2）具備獨(dú)特的技能、科學(xué)的操作程序及管理技術(shù)。（3）完善的運(yùn)作制度及現(xiàn)代化管理手段。（4）工作過程中對細(xì)微處的完美處理技巧和嫻熟的行業(yè)技術(shù)。2、先進(jìn)的保潔服務(wù)工具（1）對所選用的設(shè)備按使用環(huán)境及使用要求進(jìn)行技術(shù)改造，最大程度為管理服務(wù)。（2）依據(jù)材料養(yǎng)護(hù)理論，對各種建筑新材料進(jìn)行物理分析與化學(xué)分析，制定最佳的清潔方案，以

3、達(dá)到最佳的清潔效果，使所管物業(yè)受到良好的呵護(hù)。（3）科學(xué)合理地進(jìn)行化工材料應(yīng)用、試劑調(diào)配，以技術(shù)領(lǐng)先同群，安全、經(jīng)濟(jì)、高效做好清潔管理工作。（4）項(xiàng)目清潔覆蓋面積廣、建筑種類繁多，裝飾材料高檔且品種多。保潔服務(wù)員操作必須摒棄傳統(tǒng)的管理模式和方法，將勞動密集型結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹R型作業(yè)結(jié)構(gòu)，操作手段、操作工具以科技領(lǐng)先、服務(wù)為本，采用大容量、低噪聲、無污染、自動化程度高，抗干擾能力強(qiáng)、方便快捷的現(xiàn)代化保潔服務(wù)工具。如：自動掃地車、高壓沖洗機(jī)等。3、先進(jìn)的清潔技術(shù)。本項(xiàng)目特殊的政治、經(jīng)濟(jì)、文化地位，賦予了其永久的歷史意義和跨時(shí)代的現(xiàn)實(shí)意義，作為形象管理的重要一環(huán)清潔管理，如果只拘泥于傳統(tǒng)的“掃、抹、擦”的模式里，顯然與沿海地帶的特殊地位不相適應(yīng)的，必將導(dǎo)致管理的失敗。建議采用先進(jìn)的清潔技術(shù)。二二） “零干擾零干擾”清潔清潔1、科學(xué)合理地調(diào)度安排，推行“反常規(guī)管理”工作思路，

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