房地產公司銷售部通用基礎知識手冊（57頁）.DOC
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房地產公司銷售部通用基礎知識手冊（57頁）.DOC
1、銷銷售售部部通通用用基基礎礎知知識識手手冊冊（討論稿）目錄目錄第一章第一章房地產基礎知識房地產基礎知識3-103-10 頁頁第二章第二章商務禮儀商務禮儀11-2211-22 頁頁第一節第一節銷售員的禮儀與形象銷售員的禮儀與形象11-1911-19 頁頁第二節第二節禮儀結合推銷技巧培訓禮儀結合推銷技巧培訓19-22 頁頁第三章第三章銷售技巧銷售技巧23-5523-55 頁頁第一節給置業顧問的給置業顧問的 100100 個忠告個忠告23-2823-28第二節第二節客戶異議說服及排除干擾客戶異議說服及排除干擾29-4329-43第三節第三節逼定技巧逼定技巧43-4943-49第四節第四節銷售人生百問
2、銷售人生百問49-5549-55第五節第五節銷售格言銷售格言5656 頁頁第一章第一章房地產基礎知識房地產基礎知識一、房地產的概念房地產的含義：房地產具體是指土地、建筑物及其地上的附著物，包括物質實體和依托于物質實體上的權益。又稱不動產，是房產和地產的總稱，兩者具有整體性和不可分割性。包括：a)土地 b)建筑物及地上附著物 c)房地產物權注：房地產物權除所有權外，還有所有權衍生的租賃權、抵押權、土地使用權、地役權、典當權等。房地產業與建筑業區別：房地產業是指從事房地產開發、經營、管理及維修、裝飾、服務等多種經濟活動的具有高附加值的綜合性產業，它與建筑業既有聯系，又有區別。建筑業從事勘察、設計、
3、施工、安裝、維修等生產過程，它的生產結果是建筑物或構筑物。房地產業是發包方，建筑業是承包方，房地產業歸屬為生產和消費提供多種服務的第三產業， 建筑業歸屬對初級產品進行再加工的部門第二產業。房產、 地產兩者間的關系及差異：房產指各種明確了權屬關系的房屋以及與之相連的構筑物或建筑物；地產是指明確了土地所有權的土地，既包括住宅或非住宅附著物的土地（以及各地段） ，又包括已開發和待開發土地。我國的地產是指有限期的土地使用權。房產與地產之間存在著客觀的、必然的聯系，主要包括幾個方面：a)實物形態上看，房產與地產密不可分；b)從價格構成上看，房產價格不論是買賣價格還是租賃價格都包含地產價格；c)從權屬關系看，房產所有權和地產所有權是聯系再一起的。差異包括幾個方面：a) 二者屬性不同；b) 二者增值規律不同；c) 權屬性質不同；d) 二者價格構成不同。二、房地產的特征房地產的自然特征a) 位置的固定性；
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