1、連鎖酒店品牌 從624條，簡化到203條，旨在讓門店把有限的服務做到最好； 總部的檢查標準是低的標準，門店應按超過總部的標準來管理；品牌標準手冊連鎖酒店一.良好的店容店貌1.1門店有義務維護建筑外觀形象；標準舉例： 大門、店招（2）大門、玻璃門、門楣、雨棚無蛛網、積灰，玻璃清潔明亮，防撞標貼平整，符合規范；店招照明有效,完好，無凹陷脫漆；（店內不能解決的維修項目須有向總部報修記錄） 入口地墊（2）清潔、完好。目前存在的問題玻璃一看就是臟的；門楣一看就是積灰的；地墊不每日清潔，藏污納垢；從來不去清潔LOGO；大白天LOGO開著燈；深夜酒店大堂熄燈，好像歇業了；廣告紙亂貼；垃圾、自行車、臟布草隨意
2、丟在正門口；臺階破損嚴重；一.良好的店容店貌 1.2大堂設施和環境；環境整潔、感官適宜、設施完好、保持特色；標準舉例：總臺(2)按圖例手冊標準，物品配備齊全，擺放有序，不放置未經許可的物品;總臺放置糖缸，糖果不少于10顆；臺面及物品清潔；電子房價牌(2)24小時滾動播放，更新及時，播放內容符合公司市場部頒布的統一規范內容；清潔完好；公共區域品牌宣傳品(2)公共區域無亂張貼，各類對外海報、標牌、公告、指示均由公司市場部統一設計，或有市場部書面授權；標準解釋 7：0023：00提供會所免費茶水咖啡；采取有效的保溫措施。建議冬天用紅茶、夏天用綠茶或菊花茶； 接待廳會所管理客人使用完畢的區域及時保潔和
3、整理(時效為15分鐘);客區無影響美觀的雜物和隨意放置的清潔工具;書架按規定擺放圖書和雜志；如有報架報紙須為當期報刊；在合適位置(總臺或書架或報架)，擺放連鎖店刊，整潔美觀；報架不是必須品；目前存在的問題 大堂臭！ 亂張貼； 亂擺放；清潔工具、安保的杯子、記錄車牌的本子； 衛生差； 糖缸太大，糖太少； 總臺臺面物品擁擠； 總臺內部凌亂文件夾、雜物； 6T標簽貼到公共區域；一.良好的店容店貌1.3客房樓層標準舉例： 樓層走道墻面保養良好，無色差；（及時補裂和粉刷），頂面，包括檢修孔，無污漬、無掛塵、無蛛網、無指印； 工作車整潔、定位合理不擋道；物品分類擺放，標識明確；清潔工具不滴水；回收布草不超過布件袋；物料盤須用干凈報廢床單覆 消防樓梯通暢無堆放雜物，墻面清潔，無掛塵、無蛛網；目前存在的問題樓層設施維護不力；地毯、墻面；亂堆放；消防栓衛生差；工作車凌亂；二.好客規范的服務2.1總臺服務的熱
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