物業(yè)服務(wù)公司部門工作手冊匯總（158頁）.doc

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物業(yè)服務(wù)公司部門工作手冊匯總（158頁）.doc

1、各各部部門門工工作作手手冊冊匯匯總總z 市市 z 物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)有限公司二二 0XX 年十二月年十二月目錄序號(hào)文件名稱頁碼范圍目錄 12第一章物業(yè)公司內(nèi)部管理制度365一公司簡介4二公司組織架構(gòu)及人員配置圖5三公司各部門職責(zé) 611(一)工程部職責(zé)67(二)客戶服務(wù)中心職責(zé)8(三)保安組職責(zé)9(四)行政人事部職責(zé) 10(五)財(cái)務(wù)部職責(zé) 11四崗位任職標(biāo)準(zhǔn)與各崗位職責(zé)1265(一)高層管理人員崗位任職標(biāo)準(zhǔn) 12(二)主管級員工崗位任職標(biāo)準(zhǔn)1315(三)基層員工崗位任職標(biāo)準(zhǔn)1619(四)工程部組織架構(gòu)與各崗位職責(zé)2036(五)客戶服務(wù)中心組織架構(gòu)與各崗位職責(zé)3746(六)安防組組

2、織架構(gòu)與各崗位職責(zé)4756(七)行政人事部組織架構(gòu)與各崗位職責(zé)5761(八)財(cái)務(wù)部組織架構(gòu)與各崗位職責(zé)6265目錄序號(hào)文件名稱頁碼范圍第二章公司內(nèi)部日常管理制度66153一人事管理制度6774二行政管理制度 75106三財(cái)務(wù)管理制度107129四防火手冊130138五防火方案139153第一章物業(yè)公司內(nèi)部管理制度文件名稱公司簡介頁碼文件編號(hào)DX/SCHZ-01-01DX/SCHZ-01-01編制日期修改日期年月日生效日期年月日版號(hào)/更改號(hào)z 市 z 物業(yè)服務(wù)有限公司簡介z 步行街位于 zz 鎮(zhèn)太沙路，由 z 市德興實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司投資開發(fā)。z 步行街首期總建筑面積達(dá) 9 萬平方米，

3、由 7 幢歐陸式風(fēng)格的商業(yè)大樓組成，共四條街，每條長 250 米，一至三層商鋪 800 多個(gè)；其負(fù)一層附設(shè)有 300 個(gè)小車位及 600 個(gè)摩托車位，并有好又多超市進(jìn)駐。各幢建筑間設(shè)有 36 座天橋連接，及 30 臺(tái)名廠手扶電梯和 10 臺(tái)高速客貨梯。步行街布局安排及外觀經(jīng)由名師設(shè)計(jì)，采用歐陸式建筑風(fēng)格，集飲食、娛樂、購物、休閑于一體。z 市 z 物業(yè)服務(wù)有限公司成立于 2002 年 5 月 18 日，公司注冊資金 50 萬元，為 z 市德興實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司全資子公司，物業(yè)公司現(xiàn)有員工 130 余人（包括外判清潔公司 50 人），下設(shè)行政人事部、安防部、工程部、客戶服務(wù)中心及財(cái)務(wù)部，作為 z 步行街之物業(yè)管理公司，本公司全面負(fù)責(zé) z 步行街之公共事務(wù)管理，各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的管理、保養(yǎng)、維護(hù)等工作及保衛(wèi)步行街之職責(zé)。本物業(yè)公司運(yùn)用先進(jìn)的物業(yè)管理手段和方法為步行街廣大商戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、

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