房地產行業高端客戶營銷公司標準營銷部操作手冊（110頁）.doc
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房地產行業高端客戶營銷公司標準營銷部操作手冊（110頁）.doc
1、營銷公司標準營銷部操作手冊標準營銷部操作手冊20112011年試行版年試行版目目錄錄前前言言第一部分第一部分營銷部組織及培訓體系營銷部組織及培訓體系一、營銷部組織架構（一）營銷部工作職能模塊（二）營銷部組織架構圖（三）營銷部人員動態配置表（四）營銷部組建流程二、營銷部各崗位職責（一）營銷部經理（含主持工作副經理）（二）置業助理經理（三）置業顧問（四）置業顧問兼業務行政：（五）置業顧問兼策劃執行；三、 營銷部培訓制度（一） 、編制營銷部年度培訓計劃書（二） 、營銷部培訓內容（三） 、營銷部培訓方式(四)、培訓考核方式(五)、培訓及考核參考目錄第二部分第二部分項目營銷部硬件配置標準項目營銷部硬件配
2、置標準一、銷售中心布置（一）形象入口（二）停車場（三）銷售現場及包裝二、銷售中心日常物品配置與管理三、銷售中心辦公環境標準第三部分第三部分營銷部管理制度營銷部管理制度一、日常管理規范（一）員工行為規范（二）客戶接待規范（三）案場工作規范（四）客戶資源管理（五）檔案管理（六）ERP 管理規定二、營銷管理制度（一）銷售晨會制度（二）銷售周例會制度（三）案場值班管理制度（四）專題會議制度（五）工作筆記制度（六）營銷經理工作日志制度（七）開盤熱銷期每日晚會制度第四部分第四部分重點營銷階段工作管理要求重點營銷階段工作管理要求一、項目前期階段營銷管理（一）編寫市場調查報告（二）協助編寫項目可行性研究報告（
3、三）編寫產品策劃書營銷相關內容二、項目導入期營銷管理（一）編制項目銷售前營銷策劃整體工作計劃表（二）確定項目案名（三）確定項目主廣告語、項目 LOGO、項目推廣主畫面（四）編制項目 VI 管理手冊工作指引（五）銷售中心的選址、裝修和布置工作（六）樣板房的選址、裝修和布置工作（七）編寫營銷策劃書（八）項目網站開通和日常維護三、項目開盤期營銷管理（一）開盤前準備工作（二）開盤銷售階段主要流程控制（三）合同履行及變更控制（四）開盤期日常工作注意事項（五）編寫開盤工作總結四、項目持續銷售期營銷管理（一）編制項目年度營銷推廣工作計劃（二）分期開發項目的營銷策劃工作（三）項目持續銷售期銷售管理工作五、項目尾盤期營銷管理六、項目交付期營銷管理（一）房產品交付管理（二）園區標識系統設計（三）空關房檢查七、專項活動營銷管理（一）房交會工作規程及實施要點（二）零距離體驗活動工作規程及實施要點（三）大型營銷活動
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