北京發祥昌隆物業管理公司管理手冊（36頁）.doc
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北京發祥昌隆物業管理公司管理手冊（36頁）.doc
1、受控狀態受控狀態：質質量量管管理理手手冊冊編編制制：審審核核：批批準準：發放號發放號：依據依據 GB/TGB/T 190011900120082008 idtidt ISOISO 9001:20089001:2008 標準編制標準編制20 x20 xx x 年年 2 2 月月 1 15 5 日發布日發布20 x20 xx x 年年 3 3 月月 1 1 日實施日實施質量管理手冊目錄質量管理手冊目錄目目錄錄標準條款對照標準條款對照頁碼頁碼備注備注GB/T19001-20080.1 文件修訂記錄040.2 發布令050.3 方針、目標06-070.4 管理者代表任命書080.5 公司簡介090.6
2、 手冊說明100.7 手冊的管理101.適用范圍1 范圍112.引用標準2 引用標準113.術語和定義3 術語和定義114.質量管理體系4 質量管理體系114.1 總要求4.1 總要求114.2 文件要求4.2 文件要求11總則總則11質量管理手冊質量管理手冊11-12文件控制文件控制12-13記錄控制記錄控制135.管理職責5 管理職責145.1 管理承諾5.1 管理承諾145.2 以業主為關注焦點5.2 以業主為關注焦點145.3 質量方針5.3 質量方針14-155.4 策劃5.4 策劃15質量目標質量目標15質量管理體系策劃質量管理體系策劃155.5 職責、權限與溝通5.5 職責、權限
3、與溝通15職責和權限職責和權限15-17管理者代表管理者代表17信息交流內部溝通業主溝通17-185.6 管理評審5.6 管理評審18-196.資源管理6 資源管理19目目錄錄標準條款對照標準條款對照頁碼頁碼備注備注GB/T19001-20086.1 資源提供6.1 資源提供196.2 人力資源6.2 人力資源19-206.3 基礎設施6.3 基礎設施206.4 工作環境6.4 工作環境207.產品實現7 產品實現207.1 產品實現的策劃7.1 產品實現的策劃20-217.2 與業主有關的過程7.2 與業主有關的過程21服務要求的確定與產品有關的要求的確定21-22服務要求的評審與產品有關的要求的評審22-237.3 設計和開發7.3 設計和開發237.4 采購7.4 采購23采購過程采購過程23采購信息采購信息23采購產品的驗證采購產品的驗證237.5 生產和服務提供7.5 生產和服務
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