廈門房地產公司沈陽分公司銷售管理手冊（38頁）.doc
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廈門房地產公司沈陽分公司銷售管理手冊（38頁）.doc
1、廈門 xx 有限公司沈陽分公司銷售管理手冊（暫行）第一章第一章銷售部組織職能銷售部組織職能. 4一、部門組織架構.4二、部門職責.4三、銷售部崗位職責.5(一)銷售部經理.5(二)銷售助理.5(三)售樓現場經理.6(四)售樓現場副理.6(五)銷售顧問.7四、人力資源配置要求.8第二章第二章銷售顧問入職、離職管理制度銷售顧問入職、離職管理制度.9一、銷售顧問入職評定標準.9二、銷售顧問離職程序.9第三章第三章銷售人員培訓及考核制度銷售人員培訓及考核制度.11一、培訓及考核目的.11二、培訓內容.11三、基礎培訓課程及考核內容.11第四章第四章售樓處及相關人員管理細則售樓處及相關人員管理細則. 1
2、3一、例會制度.13二、勞動紀律管理.14三、客戶接待制度.18(一)樓盤銷售基本流程.18(二)客戶接待程序.19(三)電話接待服務.20(四)客戶登記.21第五章第五章銷售報表、報告管理制度銷售報表、報告管理制度.22一、報表制度.22二、崗位報表項目.22三、上報內容.22四、報表內容及格式（后附）.23第六章第六章成交程序及簽約監審制度成交程序及簽約監審制度.24一、成交程序.24二 、 簽約監審制度.24三、認購更名管理. 27第七章第七章業績判定業績判定.28一、業績判定. 28二、爭議問題的處理. 29第 八 章第 八 章傭 金 制 度傭 金 制 度 .29一 、 傭 金 制 度
3、 原 則 .29二 、 傭 金 制 度 參 考 范 例 （ 附 后 ） .30第九章第九章銷售資料整理及結案清理銷售資料整理及結案清理.30一 、銷 售 資 料 整 理 .30二 、項 目 結 算 核 對 .30三 、結 案 清 理 . 31第十章第十章行政要求行政要求. 32一、公司人事管理.32二、辦公物品認領制度.32三 、 銷 售 人 員 服 裝 管 理 規 定 .32第一章第一章銷售部組織職能銷售部組織職能一、部門組織架構一、部門組織架構二、部門職責二、部門職責（1）配合公司整體發展制定相應的部門發展和各階段計劃。（2）參與公司銷售人員的培訓、選拔和推薦工作。（3）與發展商、外協單位的協調工作；銷售過程中與發展商的及時溝通。并將情況及時反饋公司。（4）銷售過程的監控、業績評估及表彰。（5）搜集區域房地產市場信息，及時反饋公司相關部門。（6）參與項目營銷企劃研究，銷售策略的制定（銷
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