1、SOMOSOMO營銷中心營銷中心業務管理手冊業務管理手冊（20072007 年年 7 7 月月版版）前言：前言：營銷部門是企業最直接的效益實現者，成功與否直接決定企業的成敗，企業的各項工作最終是以市場為檢驗標準。 任何出類拔萃的企業， 都必須建立各種健全的管理體制， 尤其是銷售制度。一個企業營銷的成敗不僅取決于適應市場的應變能力，同時取決于其內部銷售管理制度的科學性、完整性。營銷管理制度和管理規范把企業的大量營銷管理工作規范化、標準化、流程化，使繁瑣變得簡單，使雜亂變得有序，為企業生存和發展奠定堅定的基礎。目的：目的：明確營銷中心管理制度，充分發揮營銷管理工作的綜合職能和服務職能，科學地規范營
2、銷工作的程序，努力塑造公司品牌。范圍：范圍：適用于營銷中心各下屬職能部門。解釋：解釋：本手冊內各項規定及表格均由營銷中心負責制訂并通過經總經理審核，因此，各下屬職能部門員工辦理有關事項時，必須遵守手冊中的規定制度和正確使用有關表格。目錄：1、 營銷中心工作職能及組織架構 12、 下屬各職能部門工作職能及崗位職責 63、 營銷中心項目策劃、銷售工作流程164、 工作管理規范 25第一章第一章營銷中心職能及組織架構營銷中心職能及組織架構營銷中心下設銷售業務部、客戶關系部、策劃推廣部三個職能部門，本章中明確了營銷中心職責范圍及組織架構。1、營銷中心業務、營銷中心業務職職能能1）營銷研究：組建和完善營
3、銷信息系統，建立信息收集、交流和保密制度；做好內部信息收集（如銷售業績統計分析、廣告效果監測等） ，保持階段性的對消費者購買心理和行為的市場調研及銷售渠道調研；配合其他部門人員做好新項目的前期市場調研。2）通過市場調研，掌握市場動態、做出市場發展預測，積極推銷物業，提高市場占有率。3）制訂樓盤全案策劃方案、促銷策略、廣告推廣策略、年度營銷企劃、銷售渠道的配置計劃、研究如何提高公司品牌知名度和美譽度的策略。2 2、組織架構圖：組織架構圖：銷售業務部客戶關系部策劃推廣部營銷中心營銷中心客戶關系部經理項目客戶專員策劃推廣部經理策劃主管設計主管月刊主編銷售代表財務主任銷售總監營銷中心總經理項目銷售主管3、營銷中心組織模式：、營銷中心組織模式：項目型組織模式項目型組織模式：成立項目專案組，項目專案組是營銷中心進行項目營銷工作的基本組織形態，項目銷售期的銷售任務由專案組承擔。4、營銷中心工作目標：、營
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