國際酒店管理集團公司昆明溫泉酒店操作運行流程手冊（16頁）.doc
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國際酒店管理集團公司昆明溫泉酒店操作運行流程手冊（16頁）.doc
1、國際酒店管理集團有限公司昆明溫泉酒店運行手冊運行手冊-操作流程操作流程文件編號HT/KM-SOP-007-01版本A題目日常報修管理程序頁數1/10擬稿執總批準生效日期修訂日期做什么怎么做為什么1、報修程序1.1 各部門發現有關設施設備需維修時，填寫“工程維修單” （緊急情況下可電話通知， 但過后須補單。 ） ，維修單一式三聯，須清楚填寫日期、報修部門、報修事項并經部門經理簽字，交工程部中控員；1.2 文員接到維修單簽字后將第二聯返回給報修部門，值班人員在值班日志上按不同班次登記維修內容；1.3維修人員接到維修單后，維修人員攜帶必要的工具、 材料及時到達維修點并按維修單要求完成維修任務，如有困
2、難不能完成任務，須及時報告部門經理或主管，由部門經理和主管協商提出解決辦法，完成任務后由報修部門在維修單簽字確認；1.4維修人員完成任務后及時告知中控員；并在維修單第一聯和第三聯填寫完工時間、 使用材料等并簽字后交中控員，因故未能完成任務的須寫明原因；1.5 部門主管審閱值班日志后，將未完工項目報告給部門經理， 由部門經理對未完工項目進行分析并落實如何處理；1.6每月由工程部中控員匯總整理當月第一聯維修單，整理完畢并經與主管核對無誤后交財務部核算；為了協調報修過程中的申報，以便詳細掌握故障的原因，然后實施安排維修，保障服務的需要。本維修程序適用于酒店各部門的申報事項。國際酒店管理集團有限公司昆
3、明溫泉酒店運行手冊運行手冊-操作流程操作流程文件編號HT/KM-SOP-007-02版本A題目設備更新改造程序頁數2/10擬稿執總批準生效日期修訂日期做什么怎么做為什么1、改造程序1.1 各部門編制年度預算時，應將需要更新改造的設備計劃報工程部統一備案;1.2 設備需更新、改造時，由工程部經理會同使用部門經理共同提出更新改造報告， 內容 （包括設備名稱、使用部門、安裝位置、設備型號、性能、用途、所需資金等）報告經共同簽字后報總經理;1.3 工程部中控員應將總經理關于設備更新改造的審批單，交給財務部備案;1.4 工程部主管須會同采購部對需更新設備情況進行咨詢，詳細了解設備構造、性能、價格及生產廠家等情況, 最后選定設備型號， 如有必要可親自到廠家了解情況;1.5 設備購買并運抵后，由工程部經理、主管和采購部人員按照合同要求開箱驗收, 認真檢查設備及各種零配件的數量、型號、質量、性能是否符合要
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