海南物業酒店管理公司商業廣場清潔工作手冊(44頁).doc
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海南物業酒店管理公司商業廣場清潔工作手冊(44頁).doc
1、海南海南xx物業酒店管理有限公司物業酒店管理有限公司HAINANHAINAN PEARLPEARL RIVERRIVER PROPEPROPE RTYRTY HOTELHOTEL MANAGEMENTMANAGEMENT CO.,CO., LTD.LTD.xx 廣場清潔廣場清潔工作手冊工作手冊批批準:吳建社準:吳建社文文 件件 編號:編號: ZJWY/QM-ZJWY/QM-3/SD3/SD審審核核: : 李李燕燕修改狀態號:修改狀態號: A/0A/0編編制:黃制:黃榮榮受受控控章:章:發布日期:發布日期:2020 xxxx 年年 5 5 月月 1 1 日日文件發放號:文件發放號:崗位職責和任職
2、要求崗位職責和任職要求1清潔管理員清潔管理員1.1 清潔管理員職責在清潔公司和服務中心的領導下做到:1.1.1 負責各項清潔服務的具體管理工作。1.1.2 每日檢查各區域,各清潔班組工作完成情況,發現質量問題組織返工。1.1.3 負責對各片區域帶班組長的督導和管理、提高帶班組長的工作能力和組織能力。1.1.4 督導各帶班組長做好清潔設備的管理、使用和保養,定期檢查班組清潔材料的庫存量,減少損耗,控制成本。1.1.5 制訂每月保潔工作計劃,合理安排人力、物力。1.1.6負責對清潔工進行操作技能的培訓,不斷提高清潔工的業務素質。1.1.7 主持召開清潔工各項例會,不斷總結經驗,找出差距,提高服務質
3、量。1.2清潔管理員的任職要求1.2.1思想品德:a 認真遵守國家的法律、法規;b 遵守職業道德,認真做好各項工作,有較強的事業心,克已奉公;c 待客熱情禮貌,能與同事和顧客友好相處,熱心助人;d 保守公司秘密。1.2.2知識水平1.2.2.1 專業知識a掌握公司有關的程序文件規定;b掌握各類清潔用品的使用方法;c掌握部門工作管理標準及業務標準;d了解清潔設備的操作使用和保養。1.2.3 工作能力a具有一定的組織,協調能力,能妥善處理日常和突發的各種事務;b有較強的實際操作能力。6.2.4 學歷、經歷、培訓a學歷:高中或中技以上學歷;b經歷:從事物業清潔管理或相近領域工作 3 年以上;2 帶班組長帶班組長2.1 帶班組長崗位職責在清潔管理員的直接領導下做到2.1.1 接受清潔管理員的督導,對所屬片區的清潔服務質量負責;2.1.2 每日上班前留意當日管理員的提示;2.1.3 每天檢查所轄范圍