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酒店連鎖公司安全管理手冊(cè)（36頁）.doc

資源ID：211628 資源大小：357.24KB 全文頁數(shù)：35頁
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酒店連鎖公司安全管理手冊(cè)（36頁）.doc

1、xx酒店連鎖公司xxxx 愿景愿景：創(chuàng)建中國最著名的住宿業(yè)品牌！xxxx 使命使命：用我們的專業(yè)知識(shí)和精心規(guī)劃，使我們服務(wù)和產(chǎn)品的效益最高，從而為我們的客戶提供“干凈、溫馨”經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品；讓我們的員工得到尊重，工作愉快，在“xx”而自豪；使得我們的業(yè)主能夠獲得穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的投資回報(bào)；由此創(chuàng)造我們的“xx”品牌。指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想: :一個(gè)成功的酒店連鎖組織的所有組織行為都是圍繞著品牌形象展開的，良好的品牌形象是所有酒店連鎖組織生存的基礎(chǔ)。xx 酒店連鎖的目標(biāo)是為顧客提供快捷簡(jiǎn)便、標(biāo)準(zhǔn)化、一致性的服務(wù)。為了保證酒店連鎖品牌形象的良好性和一致性，xx 酒店連鎖公司制定了一套符合實(shí)際操作的標(biāo)準(zhǔn)的服

2、務(wù)手冊(cè)，指導(dǎo)和規(guī)范“xx 快捷酒店”直營店和特許經(jīng)營店的管理和服務(wù)。安保人員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容安保人員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容直屬上級(jí)直屬上級(jí) ：值班經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé) ：在值班經(jīng)理的督導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作。在任何工作時(shí)間，維護(hù)酒店治安秩序，做好消防工作的管理和放火檢查，確保酒店客人和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全。并在日常的工作中，按照酒店接待標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助酒店做好相關(guān)的客人接待服務(wù)工作，為酒店樹立良好的品牌和公眾形象。工作內(nèi)容工作內(nèi)容：1. 服從命令，聽從指揮，做好酒店的日常保衛(wèi)工作，確保酒店和客人的生命和財(cái)產(chǎn)安全，保障酒店良好的安全經(jīng)營環(huán)境。2. 對(duì)酒店各重要部位、樓層、公共場(chǎng)所進(jìn)

3、行巡視和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決安全問題，對(duì)可以情況及時(shí)報(bào)告和跟蹤解決。3. 認(rèn)真檢查煙感報(bào)警系統(tǒng)，密切監(jiān)視安全保衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常情況要妥善處理，并做好詳細(xì)記錄。4. 定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)安全消防設(shè)施、設(shè)備和器材，保證所有的安全消防設(shè)備和器材始終處于正常有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。5. 做好每天的安全巡視記錄，并做好交接班工作，對(duì)重要事件必須立即匯報(bào)上級(jí)主管或店長(zhǎng)。6. 配合店長(zhǎng)建立和健全消防安全管理工作的檔案和材料的收集與積累。7. 積極配合酒店接待政府相關(guān)部門的檢查工作，并及時(shí)按照要求解決酒店存在有關(guān)消防安全方面的問題。8. 積極參加酒店和政府的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高安全意識(shí)和處理事件的能力。9. 維護(hù)酒店周圍的良好秩序，指揮酒店門前和周圍的車輛停泊規(guī)范。10.向每一位客人規(guī)范問候和招呼，并面帶微笑，表情自然11.及時(shí)禮貌地為客人指引方向、解答疑問，為酒店樹立良好的形象。12

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