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連鎖超市營(yíng)運(yùn)部管理手冊(cè)（46頁(yè)）.doc

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連鎖超市營(yíng)運(yùn)部管理手冊(cè)（46頁(yè)）.doc

1、xx 超市超市管理手冊(cè)管理手冊(cè)營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)部的工作職責(zé)營(yíng)運(yùn)部的工作職責(zé)一、目的為明確規(guī)定營(yíng)運(yùn)部的工作職責(zé)，以便營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)部正確地先例職權(quán)并履行相應(yīng)的職責(zé)，特制定本管理規(guī)定。二、職責(zé)一）、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)下，直接監(jiān)督門店的各項(xiàng)工作。二）、根據(jù)已制定的年度營(yíng)運(yùn)目標(biāo)及考核指標(biāo)，監(jiān)督各門店完成公司的業(yè)績(jī)指標(biāo)。三）、定期組織營(yíng)運(yùn)工作培訓(xùn)，針對(duì)營(yíng)運(yùn)工作中明現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正和改進(jìn)。四）、與各店進(jìn)行密切地交流與溝通。五）、每月組織采購(gòu)部與各門店主管進(jìn)行營(yíng)銷溝通會(huì)，交流日常工作中的各種問(wèn)題。六）、監(jiān)督各店的營(yíng)運(yùn)工作是否按規(guī)范流程操作。七）、負(fù)責(zé)監(jiān)督與檢查門店執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為規(guī)范

2、狀況。八）、定期巡店，督導(dǎo)門店的商品管理、商品陳列及顧客服務(wù)狀況。九）、負(fù)責(zé)檢查門店場(chǎng)所及生鮮區(qū)域的衛(wèi)生、控制生鮮商品的品質(zhì)管理狀況。十）、根據(jù)巡店情況提出門店?duì)I運(yùn)過(guò)程中的整改意見(jiàn)。十一）、負(fù)責(zé)每個(gè)季度或 2 月一次的盤點(diǎn)工作的計(jì)劃組織與實(shí)施。十二）、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列；十三）、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；十四）、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理；十五）負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來(lái)信、來(lái)訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中大宗客戶服務(wù)；十六）參與分公司部門經(jīng)理會(huì)議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其

3、它工作；十七）、部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制；十八）、工作成果報(bào)告，營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；十九）、工作檢討計(jì)劃，部門年度計(jì)劃的編訂；二十）、在關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂；二十一）、參與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；二十二）、人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況；二十三）、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng)；二十四）、短、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略擬定與呈報(bào)；二十五）、配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng)；二十六）、他相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)。新店籌備部的工作職責(zé)新店籌備部的工作職責(zé)一、目的為明確規(guī)定新店籌備部的工作職責(zé)，以便新店籌備部正確地先例職權(quán)并履行相應(yīng)的職責(zé)，特制定本管理規(guī)定。二、職責(zé)一）、在營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)下，全面負(fù)責(zé)新店籌備的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)員運(yùn)工作。二）、根據(jù)已制定的年度新店開設(shè)計(jì)劃，籌備各家新店開業(yè)工作。三）、在新店合約簽署后，由新店籌備部組建新店籌備委員會(huì)，全面負(fù)責(zé)該店

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