1、目目錄錄第一單元第一單元前言前言第二單元第二單元標識牌標識牌第三單元第三單元樓面常用貨架設備樓面常用貨架設備第四單元第四單元商品陳列商品陳列第五單元第五單元如何做促銷如何做促銷第六單元第六單元OPLOPL 訂單訂單第七單元第七單元補貨補貨/ /理貨理貨第八單元第八單元三級數量帳三級數量帳第九單元第九單元損耗控制及防盜損耗控制及防盜第十單元第十單元庫存區的管理庫存區的管理第十一單元第十一單元賣場清潔賣場清潔第一單元第一單元 前言前言一、適用范圍一、適用范圍本手冊供新世紀廣場超市及其各地門店之營運人員做為商場銷本手冊供新世紀廣場超市及其各地門店之營運人員做為商場銷售區域工作的指南售區域工作的指南二
2、、二、 目的目的本手冊全面系統地介紹了銷售區域的營運工作本手冊全面系統地介紹了銷售區域的營運工作， 有助于管理人員有助于管理人員迅速建立量販店營運概念迅速建立量販店營運概念三、三、 益處益處更快地掌握商場銷售工作的流程更快地掌握商場銷售工作的流程、 規范規范， 提高銷售業績減少損耗提高銷售業績減少損耗，有效的管理店面有效的管理店面四、四、 樹立服務第一的理念樹立服務第一的理念本手冊自始至終貫徹本手冊自始至終貫徹“全體人員均應樹立強烈的服務、銷售觀全體人員均應樹立強烈的服務、銷售觀念念” ，這一理念至關重要，因為：，這一理念至關重要，因為：零售業本身就是服務業零售業本身就是服務業， 只有服務才有
3、銷售只有服務才有銷售， 只有更好的服務只有更好的服務，才有更高的銷售。才有更高的銷售。有了銷售才有公司的發展和壯大。有了銷售才有公司的發展和壯大。有了公司的發展壯大有了公司的發展壯大， 也才有新世紀同仁自己的職業發展和契也才有新世紀同仁自己的職業發展和契機機，每位員工每位員工，上至店長上至店長，下至普通一員下至普通一員，都應都應“一切從顧客一切從顧客出發，顧客是我們真正的上帝出發，顧客是我們真正的上帝”, ,把顧客的每一個詢問都當作把顧客的每一個詢問都當作一個為顧客提供良好服務的機會一個為顧客提供良好服務的機會；一個介紹產品的機會一個介紹產品的機會；一個一個增加銷售的機會。增加銷售的機會。假如今天，你做為顧客來到新世紀廣場購物：假如今天，你做為顧客來到新世紀廣場購物：你想知道哪里賣洗發水，理貨員冷冷一句你想知道哪里賣洗發水，理貨員冷冷一句“不知道不知道” ，你心里，你心里是什么感受？是什么
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