上海物業管理公司質管部管理工作手冊（217頁）.doc
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上海物業管理公司質管部管理工作手冊（217頁）.doc
1、xx（上海）物業管理有限公司（上海）物業管理有限公司質質 管管 部部管管 理理 工工 作作 手手 冊冊編制編制文件編委會文件編委會審核審核批準批準分發號受控狀態發布發布20 xx.04.20 執行執行修改頁修改頁版本/狀態：C/0MPSZ2xx第 1 頁 共 1 頁NO：章節修改摘要修改人審核人核準人版次實施日期文件目錄文件目錄版本/狀態：C/0MPSZ1第 1 頁 共 1 頁序號名稱編號1質管部崗位職責和入職要求MPSZ1012質管部檢查與考評辦法MPSZ1xx3工作、服務績效綜合考評辦法MPSZ1034住戶意見征集、評價標準操作規程MPSZ104記錄目錄記錄目錄版本/狀態：C/0MPSZ2
2、第 1 頁 共 2 頁序號名稱編號1文件審批/更改申請表MPSZ2012修改頁MPSZ2xx3作業指導書清單MPSZ2034文件發放登記表MPSZ2045文件借閱登記表MPSZ2056文件控制清單MPSZ2067公司記錄一覽表MPSZ2078質量目標分解表MPSZ2089質量策劃實施情況檢查表MPSZ20910管理評審計劃MPSZ21011管理評審報告MPSZ21112糾正和預防措施報告MPSZ21213程序文件清單MPSZ21314部門（半）年度績效考評分數統計表 MPSZ21415內部審核年度計劃MPSZ21516內部審核通知（年、次）MPSZ21617內部審核實施計劃MPSZ21718內
3、部審核不合格報告MPSZ21819質量體系內部審核報告MPSZ21920內部審核檢查表MPSZ22021部門月績效考評分數統計表MPSZ22122公司半年/年終工作、服務質量報告MPSZ22223不合格服務報告MPSZ22324工作、服務質量控制圖MPSZ22425物業項目管理處調查表MPSZ22526糾正和預防措施實施情況一覽表MPSZ226記錄目錄記錄目錄版本/狀態：C/0MPSZ2第 2 頁 共 2 頁序號名稱編號27質管部員工考核表MPSZ22728調查結果統計表MPSZ228質管部崗位職責和入職要求質管部崗位職責和入職要求版本/狀態：C/0MPSZ101第 1 頁 共 3 頁一崗位職責：1質管部職責與權限1)在總經理領導下，貫徹執行公司關于服務質量的方針、政策和指示進行質量宣傳教育，組織開展全面質量管理活動，確保服務質量穩定提高。2)協助公司最高管理層，確保質量體系持續有效地運行
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