1、*集團業務流程操作手冊設計管理分冊二O五年八月目錄第一章流程管理體系總論.3第二章流程圖編制與支持性文件編號說明.5第三章設計綜合管理.7第一節設計綜合管理流程與程序.7流程圖1：規劃設計流程圖.7流程圖2：方案設計流程圖.8流程圖3：景觀設計流程圖.9流程圖4：施工圖設計流程圖.10規劃設計管理程序.12第二節限額設計管理.22限額設計流程圖.22限額設計管理程序.24第三節設計變更管理.27設計變更流程圖.27設計變更管理程序.29第四節材料設備選型定板.35材料設備選型定板流程圖.35材料設備選型定板管理程序.37第一章流程管理體系總論為提高*集團公司房地產開發的效率，實現內部運營無縫對
2、接，提高企業房地產開發的專業能力， 特建立*集團流程管理體系，搭建企業強大的運營平臺。一、 *集團流程管理體系簡介*集團流程管理體系包括直接圍繞房地產開發所展開的業務流程管理體系與為房地產開發提供支 持的管理流程操作體系兩大部分 14 個分冊，涵蓋杯集團業務和管理領域的所有主要流程，合計 318 份 文件，其中 139 張流程圖，179份配套文件。業務流程管理體系按照房地產開發價值鏈分為 8 個分冊，即項目開發分冊、設計管理分冊、工程管理分冊、營銷管理分冊、客戶服務管理分冊、成本管理分冊、 采購管理分冊、商業經營管理分冊，其屮業務流程圖共 79 張，支持文件 132 份；管理流程體系包括 6
3、個分冊，即人力資源管理分冊、行政管理分冊、財務管理分冊、運營管理分冊、績效管理分冊、審計監 察分冊，其中流程圖 60 張，支持文件 47 份。各分冊文件結合內容需要，由流程圖、程序文件、作業指 導書組成，構成了企業精細化運作的制度體系。原則上，每張流程圖都有程序文件配套支持，作業指導 書一般不配流程圖。流程圖與文件并不是絕對的一一對應關系。有的是“一文多圖”即一個程序文件需要配置若干流程 圖支持，如施工管理程序有施工準備流程圖、工程質量管理流程圖、工程進度管理流程圖支持。有的是“一圖多文”，如支持工程質量管理流程圖的文件包括樁基工程管理程序、主體 工程管理程序、精裝修工程管理程序等文件。二、 如何使用房地產開發業務流程管理體系實際上，在流程圖和支持性文件中，對于如何操作都進行了詳細說明。需要說明的是，在具體操作 過程屮，要注意流程圖與支持性文件的相互配合使用：流程圖直觀，可能包含了程序文件
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