房地產(chǎn)公司營銷中心工作手冊(23頁).doc
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房地產(chǎn)公司營銷中心工作手冊(23頁).doc
1、營銷管理綱要營銷管理綱要為了順利實現(xiàn)項目的既定銷售計劃,有必要建立一個完整的,富有卓越工作效率的的營銷管理體系,通過各部門之間的緊密配合,使整個營銷管理體系正常運作,起到組織銷售、指導(dǎo)銷售、控制銷售、調(diào)整銷售的作用,進(jìn)而保證銷售計劃和銷售目標(biāo)的順利實現(xiàn).本手冊主要闡述各部門的工作職能、日常業(yè)務(wù)的組織管理及人力資源管理、計劃任務(wù)制定、銷售管理與工作流程、信息反饋機(jī)制、工作秩序及管理制度等幾大管理要素的功能和協(xié)調(diào)配合。共分五部分:共分五部分:第一部分營銷中心管理架構(gòu)第二部分部門職能和崗位職責(zé)第三部分工作流程規(guī)范第四部分營銷中心管理制度第五部分獎懲、傭金及考核第一部分第一部分營銷中心管理架構(gòu)營銷中心
2、管理架構(gòu)營銷中心從功能上劃分為策劃、銷售和招商三個部門營銷中心從功能上劃分為策劃、銷售和招商三個部門, ,三部門各自分工三部門各自分工, ,互互相配合相配合, ,通過策劃促進(jìn)銷售和招商通過策劃促進(jìn)銷售和招商, ,通過銷售和招商信息反饋策劃成果,最終做通過銷售和招商信息反饋策劃成果,最終做到共同配合完成公司的銷售任務(wù)。到共同配合完成公司的銷售任務(wù)。( (一一) )組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,營銷組織按照職能劃分為以下幾個部門,組織結(jié)構(gòu)如圖:(二(二) 、崗位架構(gòu)、崗位架構(gòu)第二部分第二部分部門職能和崗位職責(zé)部門職能和崗位職責(zé)一、部門職能一、部門職能(一)(一) 營銷中心營銷中心1. 對
3、地產(chǎn)公司總理辦負(fù)責(zé);2. 從銷售的角度向公司提供整體發(fā)展的建議,根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略制訂年度、季度、月度推廣方案;3. 配合公司整體發(fā)展制定出相應(yīng)的部門構(gòu)建和人員安排計劃;4. 對策劃部、銷售部、招商部的管理和組織工作;5. 根據(jù)公司的發(fā)展計劃,組織策劃部人員制訂相應(yīng)的推廣策劃方案,配合銷售部、招商部工作的開展;營銷中心策劃部銷售部招商部營 銷 總 監(jiān)策劃經(jīng)理招商經(jīng)理銷售經(jīng)理策劃助理招商顧問置業(yè)顧問銷售秘書6. 負(fù)責(zé)公司對外公關(guān)活動的組織與開展;7. 公司營銷人員的培訓(xùn)、選拔和推薦工作;8. 負(fù)責(zé)地產(chǎn)公司總經(jīng)理安排的其它工作。(二)(二)策劃部策劃部1. 對營銷中心負(fù)責(zé);2. 根據(jù)營銷中心的營銷計劃制定相應(yīng)的推廣策劃方案;3. 根據(jù)項目進(jìn)展要求,定期進(jìn)行市場調(diào)研工作;4. 對銷售部和招商部提供的銷售報表和客戶信息進(jìn)行定期分析;5. 負(fù)責(zé)公司廣告推廣和對外宣傳工作的具體任務(wù);6. 協(xié)助銷