房地產標準作業(yè)流程培訓課件(49頁).ppt
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房地產標準作業(yè)流程培訓課件(49頁).ppt
1、【標標準作業(yè)業(yè)流程】我 們 就 是 新 聯 康 新進業(yè)務員教材目 錄：1標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié)2標準作業(yè)流程的意義3銷售流程簡介特別強調4一.標準作業(yè)流程的意義1.1.使業(yè)務員更深入的了解產品，統(tǒng)一說辭.更快更合理的掌握和提高業(yè)務技能2.2.更利于業(yè)務員把我銷售過程中的每個環(huán)節(jié)的重點明確了每個環(huán)節(jié)的要點與注意方面概念概念標準作業(yè)流程：公司業(yè)務部同仁在案場作業(yè)時完整的接待一組客戶的全過程。3.3.客戶享受標準化服務，企業(yè)形象標志二.標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié)7.送客戶4.銷售桌5.樣板房,實品屋6.銷售桌3.模型區(qū)2.裱板區(qū)1.前接待二.標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié)7.送客戶4.銷售桌5.樣板房,實品屋6
2、.銷售桌3.模型區(qū)2.裱板區(qū)1.前接待了解階段了解階段二.標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié)7.送客戶4.銷售桌5.樣板房,實品屋6.銷售桌3.模型區(qū)2.裱板區(qū)1.前接待確認，調整階段確認，調整階段二.標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié)7.送客戶4.銷售桌5.樣板房,實品屋6.銷售桌3.模型區(qū)2.裱板區(qū)1.前接待試探階段試探階段二.標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié)7.送客戶4.銷售桌5.樣板房,實品屋6.銷售桌3.模型區(qū)2.裱板區(qū)1.前接待測試成熟度測試成熟度逼定逼定二.標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) -1.前接待A.等候客戶時基本動作1) 坐姿端正2) 時刻注意門外，不要分神。3) 準備名片二.標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) -1.前接待B
3、.客戶進門時前接待的反應1) 先起身，然后喊“客戶到！”、“歡迎參觀！2) 主動上前迎接客戶3) 主動上前詢問客戶4) 做自我介紹的同時，可以了解客戶姓名，準備名片二.標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) -2.裱板區(qū)A.常見裱板內容1) 環(huán)境篇2) 市場篇3) 產品篇4) 發(fā)展商篇 等二.標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) -2.裱板區(qū)B.裱板介紹的重要性1) 裱板是個案賣點與優(yōu)勢的集中體現2) 裱板文字內容是模型等銷售道具無法體現的3) 介紹過程中可以與周邊項目進行適時比較裱板舉例裱板舉例二.標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) -2.裱板區(qū)C.地理環(huán)境介紹希望表達的最終結果生活便利 出行方便 優(yōu)厚的歷史文化良好的規(guī)劃前景注意：不同個案的介紹內容與重點二.標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) -2.裱板區(qū)C.地理環(huán)境介紹大環(huán)境: 個案區(qū)域范圍, 區(qū)域定位,人文歷史 區(qū)域 發(fā)展前景小環(huán)境: 個案所在位置 周邊交通出行情況 生活設施-菜場,
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