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房地產(chǎn)公司購房流程及客戶信息管理方案(27頁).ppt

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房地產(chǎn)公司購房流程及客戶信息管理方案(27頁).ppt

1、階段匯報(bào)階段匯報(bào)1313xxxx購房流程及客戶信息管理購房流程及客戶信息管理（1）總體流程說明：1、客戶購房流程說明：xx購房流程及客戶信息管理重要事項(xiàng)說明會(huì) 年 月 日契約會(huì)（簽約） 年 月 日金銷會(huì) 年 月 日（交房前2個(gè)月）入居前管理會(huì) 年 月 日（交房前12月間）內(nèi)覽會(huì) 年 月 日（交房前1個(gè)月）交房 年 月 日入住 年 月 日權(quán)利證辦理完成 年 月 日（交房后4個(gè)月內(nèi)）自與客戶確認(rèn)購房申請后，xx以“五個(gè)會(huì)+三個(gè)節(jié)點(diǎn)”的方式為客戶確立了標(biāo)準(zhǔn)的購房流程，同時(shí)便于內(nèi)部管理（2）購房流程的5個(gè)會(huì)議說明：1、客戶購房流程說明：xx購房流程及客戶信息管理重要事項(xiàng)說明會(huì) 年 月 日總體管理部門：

2、事業(yè)部責(zé)任部門：xx不動(dòng)產(chǎn)販賣公司會(huì)議內(nèi)容：（重要事項(xiàng)說明是日本法律規(guī)定的環(huán)節(jié)，即在正式簽約之前開發(fā)商向客戶就本項(xiàng)目的重大事項(xiàng)向客戶進(jìn)行交底和說明，避免簽約后的糾紛） 開發(fā)商做項(xiàng)目重要情況說明； 開發(fā)商與客戶確認(rèn)其資金計(jì)劃（xx提供代辦貸款服務(wù)） 向客戶作相關(guān)合同、管理協(xié)議等文本的解釋和交底； 將客戶貸款所需的相關(guān)資料發(fā)放給客戶帶回填寫；在重要事項(xiàng)說明會(huì)上，xx不但按照日本法律規(guī)定向客戶說明項(xiàng)目情況，還增加了資金計(jì)劃確認(rèn)、合同協(xié)議交底等內(nèi)容。在正式簽約前給客戶一個(gè)“冷靜期”，詳細(xì)的事前工作避免了事后糾紛。（2）購房流程的5個(gè)會(huì)議說明：1、客戶購房流程說明：xx購房流程及客戶信息管理總體管理部門

3、：事業(yè)部責(zé)任部門：東建不動(dòng)產(chǎn)販賣、東建Techno-Build（改裝）會(huì)議內(nèi)容：（在重要事項(xiàng)說明之后，如果客戶沒有疑義，則正式進(jìn)入簽約流程。在簽約會(huì)上，客戶還需提交和確認(rèn)選裝配置的申請。為便于施工管理，簽約會(huì)一般安排在室內(nèi)裝修開工之前） 房屋交易合同的簽訂（客戶繳納首付款，日本原則為10%）； 回收客戶貸款已簽好字的資料（重要事項(xiàng)說明會(huì)發(fā)放）； 客戶提供簽約所需相關(guān)證明材料（年收入、身份等）； 客戶確認(rèn)和提交選裝服務(wù)清單，并提交；在簽約會(huì)議上，主要的工作為與客戶締結(jié)房屋交易協(xié)議、收集客戶提供的交易及貸款所需證明材料等。并且，客戶在這個(gè)會(huì)上需確認(rèn)所選擇的選裝服務(wù)清單，包括裝修、家具、家電等，便于后續(xù)裝修施工管理。契約會(huì)（簽約） 年 月 日（2）購房流程的5個(gè)會(huì)議說明：1、客戶購房流程說明：xx購房流程及客戶信息管理總體管理部門：事業(yè)部責(zé)任部門：協(xié)作銀行會(huì)議內(nèi)容：（由銀行出面和負(fù)責(zé)與客戶確認(rèn)貸


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