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房地產(chǎn)公司銷售人員專業(yè)技巧與流程-認(rèn)購(gòu)流程培訓(xùn)課件(23頁(yè)).ppt

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房地產(chǎn)公司銷售人員專業(yè)技巧與流程-認(rèn)購(gòu)流程培訓(xùn)課件(23頁(yè)).ppt

1、房地產(chǎn)銷售人員專業(yè)技巧與流程認(rèn)購(gòu)流程認(rèn)購(gòu)流程yesno市場(chǎng) 部市場(chǎng) 部市場(chǎng) 部市場(chǎng) 部財(cái) 務(wù) 部項(xiàng)目營(yíng)銷副總銷售部認(rèn)購(gòu)流程yesno市場(chǎng) 部uu1.01.0認(rèn)購(gòu)的事先準(zhǔn)備認(rèn)購(gòu)的事先準(zhǔn)備市場(chǎng)部秘書(shū)事先把在總部完成備案的標(biāo)準(zhǔn)空白認(rèn)購(gòu)書(shū)進(jìn)行編碼。市場(chǎng)部秘書(shū)將準(zhǔn)備完畢的空白認(rèn)購(gòu)書(shū)交由市場(chǎng)部合約專員保管，以備認(rèn)購(gòu)時(shí)由合約專員填寫(xiě)。認(rèn)購(gòu)流程yesno銷售部2.0 2.0 向客戶解釋認(rèn)購(gòu)書(shū)內(nèi)容向客戶解釋認(rèn)購(gòu)書(shū)內(nèi)容談判階段，如客戶有認(rèn)購(gòu)意向，置業(yè)顧問(wèn)按照公司的統(tǒng)一答詞向客戶解釋認(rèn)購(gòu)書(shū)條款內(nèi)容。疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)銷售總監(jiān)予以解釋，置業(yè)顧問(wèn)無(wú)權(quán)擅自同意客戶對(duì)認(rèn)購(gòu)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)條款的修改要求。如客戶詢問(wèn)的條款

2、內(nèi)容涉及法律事宜，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)征詢項(xiàng)目律師意見(jiàn)，并當(dāng)時(shí)給予回復(fù)。認(rèn)購(gòu)流程yesno銷售部2.12.1如為公司授權(quán)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)購(gòu)書(shū)條款如為公司授權(quán)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)購(gòu)書(shū)條款且客戶同意接受，進(jìn)入步驟且客戶同意接受，進(jìn)入步驟3.03.0。因認(rèn)購(gòu)書(shū)不同于買賣合同，該文件僅為客戶保證有限期的購(gòu)房?jī)?yōu)先權(quán)，故客戶如有修改意見(jiàn)，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)明確告知客戶認(rèn)購(gòu)書(shū)無(wú)修改調(diào)整余地，即時(shí)返回步驟2.0，由置業(yè)顧問(wèn)再次與客戶洽商，必要時(shí)請(qǐng)相關(guān)部門協(xié)同配合解釋，力求與客戶達(dá)成一致，不能一致時(shí)要委婉的告知客戶此次意見(jiàn)為最終意見(jiàn)。認(rèn)購(gòu)流程yesno銷售部3.03.0客戶填寫(xiě)置業(yè)意向登記表，置業(yè)顧客戶填寫(xiě)置業(yè)意向登記表，置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行訂房問(wèn)進(jìn)

3、行訂房在客戶確定下定單并確認(rèn)客戶已攜帶足額款項(xiàng)后，置業(yè)顧問(wèn)先指導(dǎo)客戶填寫(xiě)“置業(yè)意向登記表”（后附），明確客戶認(rèn)購(gòu)身份及認(rèn)購(gòu)單元等相關(guān)信息。隨后置業(yè)顧問(wèn)執(zhí)該表及客戶有效身份證件進(jìn)行訂房。認(rèn)購(gòu)流程yesno市場(chǎng) 部4.0 4.0 銷控專員復(fù)核、登記，填寫(xiě)、發(fā)出認(rèn)銷控專員復(fù)核、登記，填寫(xiě)、發(fā)出認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單購(gòu)流轉(zhuǎn)單置業(yè)顧問(wèn)攜帶客戶置業(yè)意向登記表及客戶有效身份證件等相關(guān)資料至市場(chǎng)部銷控處，銷控專員對(duì)客戶意向認(rèn)購(gòu)單元進(jìn)行核查。再對(duì)照客戶提供的身份資料進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核無(wú)誤后，對(duì)該單元進(jìn)行訂房登記、確認(rèn)，隨之電腦打印出該單元“認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單”一式兩份。認(rèn)購(gòu)流程yesno5.05.0合約專員填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)相關(guān)項(xiàng)，置業(yè)合約專員填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)相關(guān)項(xiàng)，置業(yè)顧問(wèn)指導(dǎo)客戶簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)顧問(wèn)指導(dǎo)客戶簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶至簽約處，將認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單交與合約專員，合約專員依照認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單上的基本項(xiàng)內(nèi)容填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)（一式五份），提供給置業(yè)

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