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房地產(chǎn)后備中層管理者管理技能提升培訓(xùn)課件.ppt

資源ID：212580 資源大?。?span id="df6ltyv" class="font-tahoma">2.83MB 全文頁(yè)數(shù)：131頁(yè)
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房地產(chǎn)后備中層管理者管理技能提升培訓(xùn)課件.ppt

1、后備中層管理者管理技能提升目錄第一章管理與角色認(rèn)知第二章工作與時(shí)間管理第三章高效工作四原則第四章團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)第五章高績(jī)效管理溝通第一章：管理與角色認(rèn)知一、管理與領(lǐng)導(dǎo)1.有效的運(yùn)用各項(xiàng)資源2.以適切的方法3.達(dá)成組織目標(biāo)4.各項(xiàng)活動(dòng)二、管理的定義1.效率產(chǎn)出 / 投入2.效果需求符合度有效是指1.人2.時(shí)間3.地點(diǎn)4.物品5.錢資源（管理對(duì)象）6.客戶7.信息8.技術(shù)9.供應(yīng)商以PDCA為循環(huán)以流程為主線以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)管理方法以圖表為工具箭線為結(jié)構(gòu)從簡(jiǎn)細(xì)著手合理化明確化涵蓋QCDMSSQ 質(zhì)量、C 成本、D 周期、M 人員士氣、S 安全、S 服務(wù)組織目標(biāo)管理活動(dòng)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)管制協(xié)調(diào)三

2、、公司層級(jí)五大管理系統(tǒng)由上至下由下至上橫向連接異常處置部門運(yùn)作承上承擔(dān)單位職責(zé) 達(dá)成組織目標(biāo) 執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù) 使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮平行間協(xié)調(diào) 公關(guān) 四、管理者的角色功能角色是指?jìng)€(gè)人在社會(huì)關(guān)系位置上的行為模式。它規(guī)定一個(gè)人活動(dòng)的特定范圍和與人的地位相適應(yīng)的權(quán)利義務(wù)與行為規(guī)范，是社會(huì)對(duì)一個(gè)處于特定地位的人的行為期待。 1、作為下屬的管理者下屬干部應(yīng)注意的關(guān)鍵詞下屬職位產(chǎn)生的原因下屬職位與上司職位的關(guān)系超越期望關(guān)注細(xì)節(jié) 將服從進(jìn)行到底民意代表只代表個(gè)人意見角色錯(cuò)位下屬干部常犯的錯(cuò)誤準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自于上司的委托或任命準(zhǔn)則二你是上司的代表，你的言

3、行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定（不論對(duì)與錯(cuò)）職業(yè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則三下屬干部的四項(xiàng)準(zhǔn)則2、作為同事的管理者中層干部在與自己平級(jí)的或平行的中中層干部在與自己平級(jí)的或平行的中層干部面前是什么角色呢？層干部面前是什么角色呢？最常見的說(shuō)法最常見的說(shuō)法同事！如果在公司內(nèi)部我們相互都把對(duì)方當(dāng)成同事就是我的內(nèi)部客戶要點(diǎn)一：其他中層干部與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶，我是供應(yīng)商要點(diǎn)二：將同事當(dāng)作外部客戶，克服“客戶陷井” 要點(diǎn)三：從以職責(zé)為中心，向內(nèi)部客戶需求為中心轉(zhuǎn)變3、作為上司的管理者上司的職責(zé)上司該干什么常見的角色誤區(qū)業(yè)務(wù)員教父官僚思想上司的角色回歸角色一部門人力資源經(jīng)理角色二部門領(lǐng)導(dǎo)角色四部門經(jīng)理角色三部門教練上司角色第二章：工作與時(shí)間管理時(shí)間的定義：從過(guò)去通過(guò)現(xiàn)在直到將來(lái)，連續(xù)發(fā)生的各種各樣事件的過(guò)程所形成的軌跡。一、自我管理的起點(diǎn)-時(shí)間管理

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