房地產流程體系實施宣貫-企業戰略(53頁).ppt
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房地產流程體系實施宣貫-企業戰略(53頁).ppt
1、博觀約取，厚積薄發流程體系實施宣貫2目錄3目錄4一、流程管理知識：1. WHAT流程及流程體系解讀2. WHY 為什么要建立流程管理體系3. HOW 如何建立流程體系5流程及流程的十二個要素活動輸入輸出資源價值接口職責風險成本時效方法順序核心要素 構成流程的核心及隱含的要素6流程文件體系的結構： 從專業上分，企業流程體系包括業務類和管理類兩大部分戰略管理人力資源管理風險管理行政、信息管理管理支持模塊項目拓展項目策劃設計管理工程管理營銷管理客戶關系管理項目計劃管理開發業務模塊采購管理項目成本管理公司計劃管理預算、資金計劃管理知識管理經營導向模塊房地產業務類包括：從“拓展”“客戶關系管理”七大專業
2、管理類包括：全過程的項目計劃、項目成本管理流程，經營導向類和管理支持類流程7流程的層次四級表格、模板 二級流程 三級指引一級流程總圖 第二級文件：為完成流程體系要求的關鍵活動所規定的途徑第三級文件：為完成某項特定活動所規定的具體方法第一級文件：描述各流程活動之間的前后并行關系，是流程體系開展的邏輯關系圖第四級文件：為完成某項特定活動所規定使用的流轉表單或要達到的成果標準要求8流程管理體系的PDCA循環流程管理定義：對流程進行策劃、優化和再造,并通過實施、監控、評價和改進,以持續達成和改善流程的績效目標的過程。P-策劃D-編制C-檢查A-評估S-結構n 分專業、分分層級的流程體系n 流程清單n
3、流程/指引/表單/模板的編制n 流程績效評估n 流程改進n 流程管理體系的組織架構：流程管理的組織責任部門流程執行和改進的主體部門n 流程按照業務需求分步驟實施n 流程執行情況檢查9怎樣才能實現精細化管理-從一個表格說起 行業中設計變更管理存在的問題： 設計變更多,但卻不能定期進行原因分析,以進行知識管理;同一公司經常的設計錯漏問題總是不斷地出現; 不能確切地知道設計變更的數量,如每10萬平方米設計變更的條數; 設計變更過程中溝通機制不健全,經常違反銷售承諾或政府規劃,導致后續引發危機事件; 設計變更審批環節較多,影響運作效率,并且審批后并沒有起到把控效果2. 為什么要建立流程管理體系10 2. 為什么要建立流程管理體系112. 為什么要建立流程管理體系12 房地產流程5個特點 周期：運作時間長構成房地產流程特點復雜性：外部接口多對象：以人為主結果：一次性方式：并行運作多14325p 運作
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