1、房地產銷售流程培訓課件銷銷 售售 訓訓 練練 流流 程程第一部分、案前第一部分、案前一、區域歷史背景整理一、區域歷史背景整理二、區域樓市狀況整理二、區域樓市狀況整理1、）政治、經濟、法規、規章、）政治、經濟、法規、規章2、未來發展前景、未來發展前景三、競爭樓盤的基本情況（優劣勢分析）三、競爭樓盤的基本情況（優劣勢分析）四、自身樓盤資料的收集和建立四、自身樓盤資料的收集和建立1、個案基本資料：、個案基本資料：個案產品個案產品業主概括與業績業主概括與業績產品規劃特色產品規劃特色會所會所物業物業面積結構面積結構建筑商建筑商建材設備特色介紹建材設備特色介紹2、個案環境：、個案環境：工地環境工地環境位置
2、位置各項生態設施各項生態設施重大公共設施與未來發展介紹重大公共設施與未來發展介紹生活機能（交通，教育，商業等）生活機能（交通，教育，商業等）3、周邊大型企業（中小城市）客群、周邊大型企業（中小城市）客群五、整理吸引買家的優越點五、整理吸引買家的優越點 1、利多點強化、利多點強化六、拿出自身樓盤劣勢應對措施六、拿出自身樓盤劣勢應對措施 1、利空點弱化、利空點弱化七、全面了解樓盤工程進度七、全面了解樓盤工程進度八、銷售說辭統一（銷講）八、銷售說辭統一（銷講）1、客戶積累、客戶積累2、報表單據的熟悉、報表單據的熟悉預約單預約單來人來電表來人來電表日志日志市調表市調表第二部分、案中第二部分、案中一、來
3、電接聽要則將客戶引至售樓處一、來電接聽要則將客戶引至售樓處1、接聽電話語調必須親切，吐字清晰易懂，說話、接聽電話語調必須親切，吐字清晰易懂，說話速度適當，簡潔而不長速度適當，簡潔而不長2、接聽電話人員熟悉樓盤的詳細情況及促銷口徑、接聽電話人員熟悉樓盤的詳細情況及促銷口徑3、銷售部人員每人都有義務和責任接聽電話，外、銷售部人員每人都有義務和責任接聽電話，外來電話響聲不能超過來電話響聲不能超過3下下4、接聽電話必須親切地說：、接聽電話必須親切地說：“您好，您好，”5、在回答問題時應做到耐心但又不能太詳細，以免阻礙、在回答問題時應做到耐心但又不能太詳細，以免阻礙其他客戶的電話打進來，且告知其過分詳細后會導致其其他客戶的電話打進來，且告知其過分詳細后會導致其不到售樓處來。不到售樓處來。6、在回答問題時，盡量強調現場買樓的人很多，可以邀、在回答問題時，盡量強調現場買樓的人很多，可以邀請客戶到現場售樓
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