1、房地產銷售業務員培訓手冊房地產銷售業務員培訓手冊一、業務員工作職責與心態一、業務員工作職責與心態業務員的角色定位業務員的角色定位是現場銷售的中堅力量，主要職責為接待來人來電，盡最大可能的銷售。合格業務員的條件合格業務員的條件遵守公司規章制度， 融入公司企業文化， 掌握必要的技能， 能夠承擔起銷售職責，完成銷售任務。常規工作常規工作1.常規工作列表性質性質序序號號工作內容工作內容時間時間執行方式及必要性執行方式及必要性日日常常規規1現場衛生工作每天開工前將自己負責包干區打掃干凈2案場晨會每天開工前熟悉銷控、 當日銷售目標與工作安排3柜臺上接聽來電隨時現場銷售的第一步4輪接客戶隨時積累屬于自己的“
2、財富”名單5填寫銷售日志每天下班前完整記錄當日客戶接待情況6參加小組會強銷期每天下班前匯報當天工作，討論、解決銷售問題7追蹤客戶隨時不放棄任何一組客戶8完成工作任務隨時承擔為同事服務的責任9統計來人來電下班之前統計當天來人來電情況， 進行分析10市調案前、非強銷期了解市場第一手數據續上表周周常常規規1參加甲方周例會項目經理（案場經理）匯報一周工作，提出、討論、解決工作問題。2參加銷售部周會(上海及周邊地區)項目經理（案場經理）積極參與、了解部門動態月月常常規規1參加公司月會每月定期了解公司、部門動態，總結上月工作，分派下月工作任務2.接受現場培訓，熟練掌握產品情況，經常作角色演練，熟練掌握銷售
3、技巧。3.成功銷售。明確個人業績目標，完成并且超越自己的目標。4.配合現場同事做 SP，促進現場成交。5.每年年終時撰寫全年工作總結，并且參加公司年終檢討。6.自覺維護現場紀律，保持現場環境整潔、有序。公司的公司的“一二三四五一二三四五”即一套工作方法、二個理念、三大保證、四項要求、五心精神做為工作的標準。(1) 一套工作方法即目標、進度、品質、預算、成效。(2) 二個理念即團隊合作精神和“無墻壁”精神（創新精神） 。(3) 三大保證即保證辛苦、保證嚴格、保證學到東西。(4) 四項要求即誠實、熱情、專業、負責。(5) 五心精神即誠心、決心、信心、細心、愛心。二、客戶資料登記表、來電登記表的正確填寫二、客戶資料登記表、來電登記表的正確填寫1.作用：真實反映每組客戶的實際情況，便于追蹤和儲備客源、分析調整銷售策略、評價媒體效果。2.內容： 客戶資料登記表有客戶基本資料，如姓名、性別、年齡、電話
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