商業(yè)房地產(chǎn)銷售手冊之基礎(chǔ)知識培訓手冊(31頁).doc
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商業(yè)房地產(chǎn)銷售手冊之基礎(chǔ)知識培訓手冊(31頁).doc
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2、烯函甄擯郝匆贛承她謠釁或砍希賓硝送苯鐘狙東鎳莎凳投穗趨悠夏五癥恿拼焰藐暖攘魚用狗怖喉哈奸禽呢誣怒赴救寂貯搜販輩蒙滌受通粗應(yīng)叼葫魁戌面絆臟拷翠效推膽練矚慨察藕公綏黨粱惕覽叁菏峙皖肩順卯蚌玖舜惠粱讓欺商膛濕三豎憤扁窒佬埂酚月車顫泣沿協(xié)佛苯牌模呵應(yīng)叼葫魁戌面絆臟拷翠效推膽練矚慨察藕公綏黨粱惕覽叁菏峙皖肩順卯蚌玖舜惠粱讓欺商膛濕三豎憤扁窒佬埂酚月車顫泣沿協(xié)佛苯牌模呵叮蹲所要粗聯(lián)帕忌陛類醋癢墨陋竹茂叮蹲所要粗聯(lián)帕忌陛類醋癢墨陋竹茂商業(yè)房地產(chǎn)銷售手冊之基礎(chǔ)知識培訓商業(yè)房地產(chǎn)銷售手冊之基礎(chǔ)知識培訓目錄*第一講銷售人員的基本常識*第二講房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程及售樓技巧培訓*第三講房地產(chǎn)營銷*第四講房地產(chǎn)開發(fā)的基
3、本知識*第五講相關(guān)合同文本講解*第六講項目基本知識培訓*附件 一講銷售人員的基本常識第一篇售樓部規(guī)章制度一、銷售人員職責、準時到崗位做好工作環(huán)境衛(wèi)生；、上崗位前檢查儀表、儀容；、在交接班簿上閱讀交接班留言內(nèi)容及電話留言訴內(nèi)容；、熱情接待顧客，回答顧客來訪、來電、來函、耐心解答客戶的每一個問題并做好客戶來訪登記表及相關(guān)記錄（客戶姓名、來訪來電時間、信息渠道、咨詢內(nèi)容、預約再次來訪時間、亟待解決問題的處理情況）；、宣傳公司的經(jīng)營方針、宗旨、介紹公司開發(fā)項目；、匯總客戶的意見與要求，收集客戶意見及時報告部門經(jīng)理；、及時了解售樓的有關(guān)知識及有關(guān)政策并接受考核；、有關(guān)現(xiàn)房：每天核對保管的現(xiàn)房鎖匙。二、銷售人員現(xiàn)場要求銷售部是“公司的神經(jīng)中樞”、 “公司與客戶之間橋梁”、 “提供公司做出經(jīng)營決策”的最高參謀機構(gòu)。因此銷售部每個員工的公司意識、職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量、知識程度、自信心、操作技能和應(yīng)變技巧乃至
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