1、房地產銷售手冊基礎知識培訓房地產銷售手冊基礎知識培訓該 銷 售 手 冊 共 分 六 章 ，一 個 附 件 ，需 要 上 15 天 ，90 個 課 時 ， 一 個 課 時 50 分 鐘 。 主 要 安 排 如 下 ： 第 一 章銷 售 人 員 的 基 本 常 識 （ 天 ）第 二 章房 地 產 銷 售 的 業 務 流 程 及 售 樓 技 巧 培訓 （ 天 ） 第 三 章房 地 產 營 銷 （ 天 ） 第 四 章房 地 產 開 發 的 基 本 知 識 （ 天 ） 第 五 章相 關 合 同 文 本 講 解 （ 天 ） 第 六 章項 目 基 本 知 識 培 訓 （ 天 ） 目錄 第 一 講銷 售 人
2、員 的 基 本 常 識第 二 講房 地 產 銷 售 的 業 務 流 程 及 售 樓 技 巧 培訓 第 三 講房 地 產 營 銷 第 四 講房 地 產 開 發 的 基 本 知 識 第 五 講相 關 合 同 文 本 講 解 第 六 講項 目 基 本 知 識 培 訓 附 件第 一 講銷 售 人 員 的 基 本 常 識第 一 篇售 樓 部 規 章 制 度一 、 銷 售 人 員 職 責 、 準 時 到 崗 位 做 好 工 作 環 境 衛 生 ； 、 上 崗 位 前 檢 查 儀 表 、 儀 容 ； 、在 交 接 班 簿 上 閱 讀 交 接 班 留 言 內 容 及 電話 留 言 訴 內 容 ； 、 熱 情
3、接 待 顧 客 ， 回 答 顧 客 來 訪 、 來 電 、來 函 、耐 心 解 答 客 戶 的 每 一 個 問 題 并 做 好 客 戶來 訪 登 記 表 及 相 關 記 錄（ 客 戶 姓 名 、來 訪 來 電時 間 、信 息 渠 道 、咨 詢 內 容 、預 約 再 次 來 訪 時 間 、亟 待 解 決 問 題 的 處 理 情 況 ） ； 、 宣 傳 公 司 的 經 營 方 針 、 宗 旨 、 介 紹 公 司開 發 項 目 ； 、匯 總 客 戶 的 意 見 與 要 求 ，收 集 客 戶 意 見及 時 報 告 部 門 經 理 ； 、及 時 了 解 售 樓 的 有 關 知 識 及 有 關 政 策 并接 受 考 核 ； 、 有 關 現 房 ： 每 天 核 對 保 管 的 現 房 鎖 匙 。二 、 銷 售 人 員 現 場 要 求銷 售 部 是 “ 公 司 的 神 經 中 樞 ” 、 “ 公 司 與客
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