房地產營銷部銷售人員作業指導手冊(16頁).doc
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房地產營銷部銷售人員作業指導手冊(16頁).doc
1、1房地產營銷部銷售人員作業指導流程房地產營銷部銷售人員作業指導流程為激勵營銷部全體工作人員的工作積極性、主動性和創造性，充分體現公平、公正、公開的原則，確保公司目標的順利實現，特制定相關作業指導流程。部門管理組織架構銷售人員基本素質要求銷售人員基本素質要求一、基本素質要求一、基本素質要求1良好的形象、誠懇的態度、熱誠的服務、機敏的反應、堅定的信心、流暢的表達、積極進取工作態度；2員工工作應積極主動，要勇于負責。做好自己的職能工作，同時應主動協助其他同事的工作，任何事情應做到有始有終；3員工應追求團隊精神，部門之間、同事之間提倡團結協作，溝通情況，相互信任，注重整體利益；4公司職員應主動提高、完
2、善自身的專業水平，關注市場動態，捕捉市場信息，對外注意自身形象，不得向外透露有關公司業務的商業機密；5工作要追求效率，遇到問題應盡快處理，能不過夜的事情不要拖到第二天。二、基本操作要求二、基本操作要求1按公司規定時間正常考勤，保持公司整潔形象；2虛心誠懇，認真負責，勤快謹慎，絕對忠誠；3嚴守公司業務機密，愛護公司一切工具及設施；4主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報；5業績不靠運氣而來，唯有充實自我，努力不懈，才能成為成功者；6經驗是從實踐中積累而來，對任何上門顧客均應視為可能成交之客戶而予以熱情接待；7同事間的協調和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環境，并提高效率；28凡公司刊登廣告
3、日，任何業務人員不得請假，必須無條件全部到位工作。三、基本紀律三、基本紀律1所有員工應當遵守國家各項法律、法規，做一個合格的公民；2所有員工應熱愛公司、熱愛公司的事業，并珍惜公司的財產、聲譽、形象；3員工除正常休假外，必須準時上下班，不得遲到、早退；4員工要嚴守公司紀律，遵守公司規章制度，保守公司機密，維護公司的責任與義務：5尊重別人、尊重別人的勞動、尊重別人的選擇、尊重別人的隱私；6員工要注重自己的外表形象，要以整齊端莊的儀表、溫文爾雅的舉止，贏得合作伙伴的信任；7員工在工作時要有分明的上下級關系，欣然接受上級的批示并努力付諸實施。嚴格遵守公司各部門的規章制度，須準時參加所屬的各種例會，近時向所屬的主管人員遞交各類工作報表；8職員應自覺維護公司形象，注意保持售樓部的安靜整潔，嚴禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所有破球銷售部整體形象的行為，不準在公共場合化妝、換裝，不能擅入其它部門，以免影響其它部門
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